核中南建设集团内部创业项目质量管理改进研究

摘要

桥梁工程建设是一个非常复杂的过程。在整个施工阶段，影响桥梁质量的原因或条件是不一样的：施工计划的编制、建筑材料的不同、施工工序的先后、人员和技术水平、工程机械的损耗等将产生质量变异和质量问题。因此，如何推进项目管理创新，提高施工质量一次性合格率，已经成为了一项必须深入学习的研究课题。同时，随着公司业务的拓展和规模的扩大，公司“大企业病”的弊端逐步显现出来：部门沟通不畅、市场灵活性不足、人才流失严重、技术革新趋缓等越来越多的弊端制约着公司的发展。另外，公司原有的制度和组织结构相对僵化，不利于质量管理的改进。　　本文选取了核工业长沙中南建设工程集团公司这样一个典型的国有大型企业为案例，针对该公司的内部创业项目——沿河县乌江三桥进行研究，分析该项目的质量管理制度设计和组织流程。首先，通过质量管理的五个方面(4M1E)和三阶段(事前、事中、事后)，分别对该项目进行了现状分析，从工程质量影响因素、目前存在问题及产生原因去进行事前评估。其次，针对内部创业项目的质量管理改进目标，采用精细化实测实量对乌江三桥项目的实际情况进行系统分析，并将公司以往的经验与现有的资源进行有机结合，在项目施工过程中进行实践验证，有效地控制了该项目整体施工质量。然后，随着工程的推进，不断总结经验并改进管理方法，项目的各项质量指标显著提升，获得了满意的成效。最后，为实现该质量管理改进实施方案，从组织、制度、资金和文化四个方面给出了保障措施。由此，本文认为设计一套基于PDCA循环并引入事前、事中、事后的三阶段管理体系是可行的，最终达到制定目标——监督执行——检查总结的多层次质量提升体系。　　本文的主导思想是应用内部创业和质量管理的相关理论，结合沿河县乌江三桥工程的项目实例，比对核中南建设集团在以往工程施工各个阶段出现的质量管理缺陷，讨论如何在进行内部创业时质量管理更科学、更系统、更有效，能够提升企业的内部创业成效，强化企业的质量管理体系。并通过全面深化公司改革，争取有效激发企业活力，全面推行小单元核算，建立扁平高效的组织架构，努力推进内部创业机制，达到提升企业质量管理水平的目的。

目录

声明

第 1 章 绪 论

1.1 研究背景和意义

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究意义

1.2 理论基础与文献综述

1.2.1 理论基础

1.2.2 文献综述

1.3 研究内容与方法

1.3.1 研究内容与技术路线

1.3.2 研究思路

1.3.3 研究方法

第 2 章核中南建设集团内部创业项目质量管理现状分析

2.1 内部创业项目概况

2.1.1 核中南建设集团概况

2.1.2 内部创业项目（沿河县乌江三桥）概况

2.2 内部创业项目质量管理现状分析

2.2.1 质量影响因素分析

2.2.2 质量管理现存问题及产生原因分析

2.2.3 基于 4M1E 和三阶段控制法的质量管理数据分析

2.3 内部创业项目质量管理现状小结

第3章核中南建设集团内部创业项目质量管理改进方案设计

3.1 内部创业项目质量管理改进的原则与目标

3.1.1 质量管理改进的原则

3.1.2 质量管理改进的目标

3.1.3 基于 PDCA 循环的三阶段质量改进方案设计思路

3.2 内部创业项目质量管理改进方案设计

3.2.1 事前控制阶段

3.2.2 事中控制阶段

3.2.3 事后控制阶段

3.3 内部创业项目质量管理全局设计

第 4 章 核中南建设集团内部创业项目质量管理改进方案的实施与保障

4.1 内部创业项目质量管理改进方案的实施

4.1.1 事前控制阶段实施情况

4.1.2 事中控制阶段实施情况

4.1.3 事后控制阶段实施情况

4.2 内部创业项目质量管理改进方案的保障措施

4.2.1 组织保障

4.2.2 制度保障

4.2.3 资金保障

4.2.3 文化保障

4.3 质量管理改进方案实施效果

结 论

参考文献

致 谢