温州“互联网+人社”惠民工程建设的对策研究

摘要

目前“互联网+”代表着一种新的经济形态。研究“互联网+”在人社公共服务的管理实践，提高人社公共服务的效率，扩大电子政务渠道的建设以及推广，降低人社窗口的业务压力，减少在人社公共服务中投入的人工资源，提升市民对人社服务的满意度等。随着全民参保政策的推行，对于参保人员数据整合的要求以及社保窗口业务办理的压力与日俱增，人社部门采取怎样有效的举措成为社会关注的公共问题。　　本文首先概述了国内外研究现状以及本论文的研究思路。从理论和实践出发，对“互联网+”的特征进行了解读，对“互联网+”在人社公共服务的实践现状进行了归纳，在人社公共服务上的应用所存在的问题和困难进行了分析。认为信息化发展水平不均衡，信息化管理技术滞后，信息化服务效率不高，信息共享机制不健全是目前人社公共服务信息化所存在的系列问题。本文以新公共管理理论等为理论基础，运用了个案研究法、统计分析法、文献研究法等研究方法。　　其次，以温州市“互联网+人社”惠民工程为主要研究对象，阐述了该惠民工程的建设背景，并总结了该惠民工程已取得的成就。该惠民工程在统筹层级逐步提升，政府服务职能加快转变，共享协同理念重要性日益凸显的背景下孕育而生。目前“互联网+人社”惠民工程已建立了全市医保“一卡通”系统、医保智能监管平台、阳光政务网上办事平台以及全市集中的社会保障·市民卡卡管系统，升级改造了人力社保基层服务平台，筹建运作了市民卡工程。　　再次，对温州市“互联网+人社”惠民工程建设管理中存在的问题和成因进行分析。认为主要问题在于信息化水平参差不齐，个别业务系统存在碎片化建设，公共服务缺乏统一内容和渠道，大数据挖掘应用水平有待提高，基础资源利用效率不高，信息安全体系难以满足新形势下的整体安全保障要求等方面。　　最后，提出了温州市“互联网+人社”惠民工程的建设思路、建设目标和具体优化对策。认为应该在资源整合、管理服务、应用发展、大数据这四方面进行优化建设。

目录

声明

第1章 绪论

1.1 选题的缘由

1.2 国内外研究现状综述

1.3 研究的内容、目的和意义

1.4 研究方法和思路

1.5 概念解释分析

1.6 创新之处

第2章 温州“互联网+人社”惠民工程建设的现状

2.1 温州“互联网+人社”惠民工程的背景

2.2 温州“互联网+人社”惠民工程的成就

第3章 温州“互联网+人社”惠民工程建设中存在的问题和成因

3.1 信息化水平参差不齐

3.2 个别业务系统碎片化建设

3.3 公共服务缺乏统一内容和渠道

3.4 大数据挖掘应用水平较低

3.5 基础资源利用效率不高

3.6 信息安全体系难以满足安全保障要求

第4章 提升“互联网+人社”惠民工程建设的优化对策

4.1 建设管理思路

4.2 建设管理原则

4.3 建设的目标

4.4 建设的具体优化对策

4.5 建设的组织架构及工作任务

4.6 该惠民工程的建设计划

4.7 该惠民工程的保障措施

结论

参考文献

致谢