制造商后市场服务模式选择与奖惩机制研究

目录

声明

第一章 绪论

1.1 研究背景及意义

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究意义

1.2 文献综述

1.2.1 服务外包理论研究

1.2.2 服务对供应链影响的研究

1.2.3 后市场服务研究

1.2.4 渠道选择及契约激励研究

1.2.4 文献述评

1.3 研究内容、方法及目的

1.3.1 研究内容

1.3.2 研究方法

1.3.3 研究目的

1.4 研究框架

1.5 创新点

第二章 相关理论

2.1 服务外包

2.2 后市场服务

2.3 博弈理论

2.4 奖惩机制

2.4 本章小结

第三章 零售商提供后市场服务

3.1 制造商自行提供后市场服务

3.2 问题描述与模型假设

3.2.1 问题描述

3.2.2 模型假设

3.3 模型求解

3.3.1 无奖惩机制下供应链决策情形

3.3.2 奖惩机制下供应链决策情形

3.4 两种情形的比较

3.5 算例分析

3.6 本章小结

第四章 第三方服务商提供后市场服务

4.1 问题描述和模型假设

4.1.1 问题描述

4.1.2 模型假设

4.2 模型求解

4.2.1 无奖惩机制下供应链决策情形

4.2.2 奖惩机制下供应链决策情形

4.3 两种情形的比较

4.4 算例分析

4.5 本章小结

第五章 零售商和第三方服务商联合提供后市场服务

5.1 问题描述和模型假设

5.1.1 问题描述

5.1.2 模型假设

5.2 模型求解

5.2.1 无奖惩机制下供应链决策情形制造商的利润函数可表示为：

5.2.2 奖惩机制下供应链决策情形

5.3 两种情形的比较

5.4 算例分析

5.5 本章小结

第六章 不同服务模式奖惩效果比较分析

6.1 第三方服务商与零售商服务模式奖惩效果比较

6.2 三种不同服务模式奖惩效果比较

6.3 本章小结

第七章 结论与展望

7.1 结论

7.2 展望

参考文献

个人简历 在读期间发表的学术论文

致谢