网络舆情对公共政策制定的影响研究——以网约车政策调整为例

摘要

伴随着全球化和社会化的发展，互联网技术的日益升级和现代通信技术的高速发展，我们迎来了一个崭新的时代：网络新媒体时代。很多信息都能够通过网络来获取，包括政治、经济、文化等各种信息，并能够在网络上随时跟进信息发展进程。网络媒体已经成为继广播、电视、报纸这些传统媒体之后的新兴大媒体，极大地方便了民意的沟通交流。如今，网络可以说是一个重要的庞大的平台，人民群众可以借助该平台发表自己的想法，对社会存在的问题和公共事件进行讨论，同时极大的对政府职责进行了监督。网络舆论的影响力已越来越大，对我国公共政策的制定也产生了较大的影响，成为关键影响因素之一，提升了公共政策的质量，从而为人民群众提供更好的服务。公共政策的制定要更多地考虑到为民众服务的效果，在制定之初就要坚持以人为本。研究网络舆情对公共政策的影响就是为了能让普通公民更公平、及时地与政府对话，发表个人意见、提出个人的请求、参加社会活动，发挥网络舆情对公共政策制定的积极影响，推动公共政策的不断完善，为人民群众提供更好的服务。　　本文主要研究在当今网络时代下，网络舆情的生成过程、传播规律和发展现状，公共政策与公共政策制定的概念和主要环节，通过对网络舆情的案例分析，阐述网络舆情从不同方面对公共政策产生影响，并提出相应的完善建议。首先，本文以公共管理理论为基础，主要采用文献研究法，研究了公共政策及公共政策制定和网络舆情的相关基本理论与网络舆情对公共政策制定的双重影响。其次，采用了案例分析法以网约车政策为例进一步论证，对网络舆情影响公共政策的全过程进行详细分析。最后，针对网络舆情问题提出有效建议，从而为政府更好地引导网络舆情，制定更加科学、民主、高效的政策提供指引。　　通过本文的研究得出以下建议和策略：首先，要提高网民素质和民主参政的能力，规范参与行为，并且主动遵守网络法规和网络道德，增强网络参政意识。其次，努力提高政策制定相关人员的综合素质，树立正确的信息观念，加强自身信息能力和道德的培养。再次，健全和完善网民表达意愿和渠道的方式，缩短和消弭网络数字鸿沟。最后，不断完善对网络舆情的法制监管，规范网络信息内容和传播方式，加强对网络舆情中有用信息进行甄选和利用的能力。

目录

声明

绪论

一、选题背景及意义

二、相关文献综述

三、研究内容及研究方法

四、创新点

第一章 网络舆情对公共政策制定影响的基本理论分析

第一节 公共政策与公共政策制定

第二节 舆情与网络舆情

第三节 相关基本理论

第二章 网络舆情对公共政策制定的双重影响

第一节 网络舆情对公共政策制定影响的方式

第二节 网络舆情对公共政策制定的积极影响

第三节 网络舆情对公共政策制定的消极影响

第三章 网约车政策调整的案例分析

第一节 网约车政策调整的相关背景

第二节 网络舆情对网约车政策调整的影响分析

第三节 网络舆情形成与发展中政策回应存在的问题

第四章 引导网络舆情完善政策制定的建议

第一节 提高网民素质和民主参政的能力

第二节 提高各级政府政策制定相关人员的综合素养

第三节 健全和完善网民表达意愿的渠道和方式

第四节 加强网络舆情的监管

第五节 完善网络舆情的法制管理

结论

参考文献

致谢