基于服务营销7P组合的K酒店客房业务营销策略优化研究

目录

声明

第1章 绪 论

1.1 研究背景

1.2 研究意义

1.3 研究内容

1.4研究方法

第2章 相关基础理论综述

2.1服务营销理论

2.2 STP营销战略理论

2.3 酒店营销理论

2.3.1酒店营销的概念

2.3.2 酒店营销的特点

2.4 酒店盈利状况关键指标

2.4.1 RevPAR

2.4.2 NPS

第3章 K酒店客房业务市场营销机会分析

3.1 K酒店概况介绍

3.2 K酒店营销环境分析

3.2.1宏观环境分析

3.2.2 微观环境分析

3.3 K酒店客户消费行为分析

3.3.1文化因素

3.3.2个人因素

3.3.3社会因素

3.3.4心理因素

第4章 K酒店营销策略现状和问题分析

4.1 K酒店营销绩效现状对比分析和问题

4.2 K酒店STP营销战略现状和问题

4.2.1 K酒店市场细分现状

4.2.2 K酒店目标市场选择现状和问题

4.2.3 K酒店的市场定位现状和问题

4.3 K酒店产品策略现状和问题

4.4 K酒店价格策略现状和问题

（一）K酒店价格策略现状

（二）K酒店价格策略问题

4.5 K酒店促销策略现状和问题

4.6 K酒店渠道策略现状和问题

4.7 K酒店人员策略现状和问题

4.8 K酒店有形展示策略现状和问题

4.9 K酒店过程策略现状和问题

第5章 K酒店营销策略优化设计

5.1 K酒店STP营销战略优化

5.1.1目标市场策略优化

5.1.2. 酒店市场定位

5.2 定制化导向的产品策略优化设计

5.3 差异化导向的价格策略优化设计

5.4 便利化导向的渠道策略优化设计

5.5 多元化导向的促销策略优化设计

5.6 个性化导向的人员策略优化设计

5.7 特色化导向的有形展示策略优化设计

5.8 精细化兼高效化导向的过程策略优化设计

第6章 K酒店营销策略优化保障措施

6.1 优化组织结构

6.2 优化考核管理

6.3 加强员工培训

6.4 深植企业文化

结束语

参考文献

致谢