品牌企业开展电子商务的关键成功因素研究

摘要

随着在线购物人群的迅速膨胀，电子商务逐渐成为现代生活的重要组成部分，成为我国消费市场的重要力量。而伴随着新兴技术的产生和崛起，电子商务将进入一个新的发展历程。品牌企业作为行业发展的领导者，其在开展电子商务上获得的成功将会影响着整个行业的战略目标的改变。因此，系统性分析品牌企业开展电子商务的成功因素，研究品牌企业开展电子商务关键成功因素模型将为电子商务在品牌企业的普及起到提质增效的作用。
　　论文基于电子商务成功模型、品牌生态系统理论、品牌形象理论、雇主品牌理论以及关键成功因素理论，从品牌企业自身视角出发，构建了品牌企业电子商务关键成功因素理论模型。该模型包括7个影响品牌企业开展电子商务成功的因素，其中国家政策、物流发展和信息技术发展构成了环境因素指标，而品牌、网站和系统、组织、以及领导和战略构成了企业因素指标。通过向232家品牌企业的中高层管理者发放网络或纸质调查问卷进行数据收集，并采用SPSS19.0软件进行描述性统计分析、探索性分析以及信度分析，对数据进行初步处理，再使用Smartpls3.0软件进行结构方程模型的拟合和假设检验。研究结果表明网站和系统、组织因素以及领导和战略直接影响着品牌企业开展电子商务的成功;品牌因素通过组织因素与领导和战略的中介作用，间接影响着电子商务的成功;而环境因素对于电子商务成功的影响未得到证实，但信息技术的发展对于企业网站和系统的建设有着重要的影响。