顺丰速运快递业务竞争战略研究

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致谢

第1章 绪论

1.1研究背景及意义

1.1.1研究背景

1.1.2研究目标

1.1.3研究意义

1.2文献综述

1.2.1国外研究现状

1.2.2国内研究现状

1.2.3文献述评

1.3研究内容与研究框架

1.3.1研究内容

1.3.2研究框架

第2章 相关概念及分析方法

2.1相关理论

2.1.1战略管理的概念

2.1.2竞争战略及其类型

2.2相关分析方法

2.2.1 PEST分析法

2.2.2波特五力模型

2.2.3 SWOT分析法

第3章 顺丰速运公司外部环境分析

3.1宏观环境PEST分析

3.1.1政治环境分析

3.1.2经济环境分析

3.1.3社会环境分析

3.1.4技术环境分析

3.2行业竞争五力分析

3.2.1买方议价能力分析

3.2.2供方议价能力分析

3.2.3潜在竞争者分析

3.2.4替代品分析

3.2.5行业竞争格局分析

第4章 顺丰速运公司内部环境分析

4.1顺丰速运公司概况

4.2顺丰速运现有战略面临的问题

4.2.1市场份额下降

4.2.2盈利能力下降

4.2.3企业风险提高

4.3公司资源分析

4.3.1公司人力资源

4.3.2公司客户资源

4.3.3公司网络资源

4.4公司能力评估

4.4.1服务能力

4.4.2研发能力

4.4.3营销能力

第5章 顺丰速运公司竞争战略的选择与制定

5.1竞争战略SWOT分析

5.1.1 SWOT分析

5.1.2 SWOT矩阵分析

5.2竞争战略的分析与选择

5.2.1总成本领先战略可行性分析

5.2.2差异化战略可行性分析

5.2.3集中化战略可行性分析

5.3差异化竞争战略的制定

5.4差异化竞争战略的分解

5.4.1产品差异化

5.4.2服务差异化

5.4.3市场差异化

5.4.4价格差异化

5.4.5技术差异化

第6章 差异化竞争战略实施的保障

6.1促进IT服务与业务的协同发展

6.2优化组织与服务流程

6.3完善人力资源管理

6.4提高财务管理能力

6.5扩展营销渠道

第7章 结论及展望

7.1结论

7.2展望

参考文献

独创性声明

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