第一章 绪论
1.1研究背景与意义
1.1.1研究背景
1.1.2研究意义
1.2研究目的
1.3国内外研究现状
1.3.1国外研究现状
1.3.2国内研究现状
1.3.3研究述评
1.4研究内容与研究方法
1.4.1研究内容
1.4.2研究方法
1.5研究框架
第二章 基本概念与理论
2.1基本概念
2.1.1证券经纪业务
2.1.2经纪业务转型
2.1.3投资银行业务
2.2相关理论
2.2.1企业转型理论
2.2.2风险管理理论
第三章 天风证券济南营业部经纪业务现状与问题
3.1天风证券公司及济南营业部简介
3.1.1天风证券公司简介
3.1.2济南营业部简介
3.2天风证券济南营业部经纪业务发展现状
3.2.1业务结构及收入情况
3.2.2营销渠道开拓情况
3.2.3营销人员管理情况
3.2.4客户服务情况
3.3天风证券济南营业部经纪业务存在的主要问题
3.3.2互联网服务不足，渠道建设有待完善
3.3.3客户大多数是散户，专业投资者少
3.3.4同质现象严重，价格缺少灵活性
3.3.5投顾人员短缺，专业素质有待提高
第四章 天风证券济南营业部经纪业务转型外部环境分析
4.1天风证券济南营业部宏观环境分析
4.1.1 政策环境分析
4.1.2经济环境分析
4.1.3社会环境分析
4.1.4技术环境分析
4.2证券行业结构分析
4.2.1 供应商议价能力
4.2.2购买商议价能力
4.2.3潜在进入者进入能力
4.2.4 替代品替代能力
4.2.5 现有竞争者竞争能力
第五章 天风证券济南营业部经纪业务转型动因与可行性调研分析
5.1经纪业务转型动因
5.1.1生存环境发生重大变化
5.1.2扭转营业部经营亏损
5.1.3纠正营业网点过度扩张
5.2经纪业务转型可行性调研分析
5.2.1基于客户问卷调查的可行性调研分析
5.2.2基于营业部员工访谈的可行性调研分析
5.2.3可行性调研分析总结
第六章 天风证券济南营业部经纪业务转型选择与措施
6.1经纪业务转型选择
6.1.1 SWOT分析
6.1.2 SWOT矩阵
6.2经纪业务转型总体框架
6.2.1经纪业务转型基本思路
6.2.2经纪业务转型目标
6.2.3经纪业务转型重点
6.2.4经纪业务转型原则
6.3经纪业务转型措施
6.3.1更新营业部产品
6.3.2进行证券业务的互联网化升级
6.3.3大力发展机构客户
6.3.4灵活设定佣金价格
6.3.5提升人力资源水平
7.1组织保障
7.2证券客户管理系统保障
7.2.2发挥证券客户管理系统作用
7.3风险控制保障
7.3.2对营业部全局性风险进行科学分析
7.3.3对员工道德风险进行约束
7.4金融科技保障
第八章 结论与展望
8.1结论
8.2展望
参考文献
附录：天风证券济南营业部经纪业务转型客户调查问卷
致谢
作者简介
石河子大学;
