基于系统动力学的有限资源下企业流程改进问题研究

摘要

企业的流程管理及改进问题一直是实业界和学术界研究的热点。流程管理指的是旨在为企业提出一种更为高效合理的选择以改善之前的流程不足。企业通过流程管理，对现有的流程进行优化，以实现流程的每个环节都能产生最大的价值。从泰勒的科学管理理念的提出，到后来业务流程再造的兴起，企业始终尝试不同的方法进行流程改进，许多企业也因此取得了巨大的成功。然而学界也从大量的案例中发现，并非所有的企业进行业务流程再造后能获得超额回报，相当一部分企业不仅没有明显的改善，反而出现了不同程度的业绩下滑。造成这一现象原因的因素一直困扰着许多企业管理人员和专家学者。　　本文从资源有限的假设出发，发展了先前的系统动力学模型来进一步研究流程改进问题。文章设置了变量的初始参数，运用vensim软件进行模拟仿真。本文首先通过仿真实验验证了Bradley Morrison模型中目标产量对系统稳定性的影响，并结合实际情况，设置了关于目标产量的随机正态分布函数进行仿真模拟。通过仿真发现系统的稳定性受目标产量整体水平的影响，现实中企业管理者将会难以确定目标产量。基于这个发现，本文随后在不同情景下提出了四种改进方案，分别为增加员工人数、调整目标产量、设置改进问题资源最小量以及提高生产效率。四种改进方案分别呈现了无效、相对有效、绝对有效三种情况。最后本文根据四种策略仿真结果，结合企业实际情况提出了相关的建议，给予了企业管理者一定的启示。

目录

声明

摘要

1．绪论

1．1研究背景

1．2研究意义

1．3文献综述

1．3研究思路与方法

1．4本文研究框架

2．企业流程改进的概念及相关理论

2．1企业流程的定义及特征

2．2企业流程管理的概念

2．3企业流程改进的系统特征

2．4企业流程改进的主要理论与方法

2．4．1业务流程再造

2．4．2全面质量管理

2．4．3六西格玛

2．4．4精益方法

2．4．5约束理论

3．系统动力学模型

3．1系统动力学概念

3．2系统动力学模型的特征

3．3系统动力学模型与其他经济模型的比较

3．4系统动力学建模的基本步骤

3．5系统动力学的发展阶段

4．有限资源下企业流程改进的系统动力学模型

4．1建模的目的

4．2企业流程改进系统模型的边界

4．3企业流程改进的因果关系图

4．4企业流程改进的系统动力学流图

4．5最优水平分析

5．模型仿真及分析

5．1仿真软件

5．2参数假定

5．3模型检验

5．4目标产量分析

5．4．1提高目标产量

5．4．2设置目标产量随机分布函数

5．5企业流程改进的策略分析

5．5．1增加员工人数

5．5．2设置改进问题资源最小值

5．5．3减少目标产量

5．5．4提高生产效率

5．6小结

6．1结论

6．2创新点

6．3不足之处

6．4未来展望

参考文献

致谢