N寿险公司个人保险代理人业务核心竞争力提升研究

目录

声明

摘要

1绪论

1．1研究背景与意义

1．1．1研究背景

1．1．2研究意义

1．2研究思路与目的

1．2．1研究思路

1．2．2研究目的

1．3文献综述

1．3．1国外研究现状

1．3．2国内研究现状

1．3．3国内外研究简评

1．4研究方法和内容

1．4．1研究方法

1．4．2研究内容

1．5创新与不足

1．5．1创新点

1．5．2不足之处

2．1相关概念的界定

2．1．2寿险公司与个人保险代理人业务

2．1．3竞争力与核心竞争力

2．2理论基础

2．2．1核心竞争力理论

2．2．2价值链理论

2．3个人保险代理人业务核心竞争力的理论阐释

2．3．1寿险公司的价值链模型

2．3．2个人保险代理人业务的核心竞争力

2．4本章小结

3．1 N寿险公司个人保险代理人业务所处的市场环境

3．1．1国内市场环境

3．1．2区域市场环境

3．2 N寿险公司个人保险代理人业务的基本情况

3．2．1组织结构

3．2．2业务内容

3．2．3保费收入

3．2．4从业人员结构

3．3 N寿险公司个人保险代理人业务的核心竞争力现状分析

3．3．1 N寿险公司个人保险代理人业务核心竞争力的构成要素分析

3．3．2 N寿险公司个人保险代理人业务核心竞争力的支持要素分析

3．3．3 N寿险公司个人保险代理人业务核心竞争力的价值表现分析

3．3．4 N寿险公司个人保险代理人业务核心竞争力现状评价

3．4本章小结

4 N寿险公司个人保险代理人业务核心竞争力提升策略

4．1 N寿险公司个人保险代理人业务核心竞争力的构成要素提升策略

4．1．1建立专业化的营销模式

4．1．2完善以客户为中心的服务流程

4．2 N寿险公司个人保险代理人业务核心竞争力的支持要素提升策略

4．2．1开展专业系统的能力开发

4．2．2建立功能完善的组织体系

4．2．3强化人员招募和品质管理

4．2．4加强以合规为目标的风险管理

4．2．5建设讲诚信、有活力的企业文化

4．3本章小结

5．1结论

5．2展望

参考文献

附录

致谢