声明
第一章 绪 论
1.1.1研究背景
1.1.2研究意义
1.2国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
1.2.2国内研究现状
1.2.3国内外研究评述
1.3 理论基础
1.3.1框架理论
1.3.2归因理论
1.3.3情境危机沟通理论
1.4.1研究问题
1.4.2研究思路
1.5研究方法和创新点
1.5.1研究方法
1.5.2 创新点
第二章 高校管理危机事件舆情概述
2.1.1高校管理危机事件概念
2.1.2高校管理危机事件与其他危机事件联系和区别
2.2.1高校管理危机事件舆情概念
2.2.2高校管理危机事件舆情构成要素
2.3高校管理危机事件舆情特点
2.3.1舆情传播范围广
2.3.2舆情影响力大
2.3.3舆情传播自发性强
2.3.4舆情爆发的聚集性强
2.3.5舆情内容的建议性
2.4.1高校管理危机事件舆情形成规律
2.4.2舆情传播规律
2.4.3舆情引导规律
2.5本章小结
第三章 高校管理危机事件舆情应对分析
3.1.1高校管理危机事件舆情应对样本选取
3.1.2高校管理危机事件舆情应对现状类目设计
3.2高校管理危机事件舆情应对现状
3.2.1理论反应策略与现实应对策略匹配度较高
3.2.2舆情应对效果参差不齐
3.2.3“12-24小时”和“48小时后”是最普遍高校舆情应对速度
3.2.4高校管理危机事件舆情应对具体策略固定
3.2.5意外型高校管理危机事件危机反应策略强硬度升级
3.3高校管理危机事件舆情应对分析——基于典型案例
3.3.1“上海财经大学钱某性骚扰学生”舆情应对分析
3.3.2“北京电影学院翟天临学术不端”舆情应对分析
3.4本章小结
第四章 高校管理危机事件舆情应对困境分析
4.1高校管理危机事件舆情应对存在问题
4.1.1高校舆情风险识别能力不足导致危机升级
4.1.2信息传播渠道利用不足导致双向沟通不畅
4.1.3高校处理不力激化不理性情绪
4.1.4舆情管理色彩浓厚，引导意识单薄
4.2高校管理危机事件舆情应对困境
4.2.1影响高校管理危机事件舆情决策的因素
4.2.2高校管理危机舆情应对困境
4.3高校管理危机事件舆情应对困境形成原因
4.3.1社会环境中的“塔西佗陷阱”
4.3.2媒介环境下的群体极化
4.3.3高校教育需求和高校管理现状之间的冲突
4.3.4思政教育体系中舆情素养教育的缺失
4.3.5高校管理下的内生阻力
4.3.6个体价值观扭曲
4.4本章小结
第五章 高校管理危机事件舆情应对建议
5.1建设和谐校园：安全防范与文化建设并进
5.1.1引入多方力量搭建高校安全风险防范系统
5.1.2解决可能引发管理危机事件舆情的突出问题
5.2健全高校管理危机事件舆情应对机制
5.2.1健全高校管理危机事件舆情研判机制
5.2.2健全高校管理危机事件舆情引导机制
5.2.3健全高校管理危机事件舆情善后处理机制
5.3树立科学高校管理危机事件舆情观念
5.3.1正视高校管理危机事件舆情的修正作用
5.3.2重视“黄金法则”
5.4高校管理危机事件舆情应对策略
5.4.1常规事实情境和常规违反情境下舆情应对策略
5.4.2常规事实情境和非常规违反情境下舆情应对策略
5.4.3非常规事实情境下舆情应对策略
5.5高校管理危机事件舆情应对技巧
5.5.1高校舆情应对速度：实施线上应对分步走，提升舆情应对速度
5.5.2高校舆情应对态度：明确负责积极的危机态度
5.5.3高校舆情应对内容：证据对等原则
5.5.4高校舆情应对渠道：“多元组合式”的畅通渠道
5.6本章小结
结论与展望
致谢
参考文献
附录
电子科技大学;
