摘要
Abstract
第一章 引言
1.1 论文的研究背景
1.2 国内外研究现状
1.3 研究的目的与意义
1.4 研究的思路和方法
1.5 研究的创新点
1.6 本文的组织结构
第二章 检验中心流程管理的现状分析
2.1 检验中心的现状和特点分析
2.2 检验中心业务特点分析
2.3 检验中心管理特点分析
2.4 检验中心流程面临问题分析
2.5 检验中心流程再造的必要性
2.6 流程再造实施难点及对策
第三章 相关理论研究和应用
3.1 流程再造理论
3.2 流程再造战略和步骤
3.3 流程再造的目标
3.4 流程再造的特征
3.5 流程再造的影响因素
3.6 流程再造的相关性
第四章 检验中心流程再造方法研究
4.1 战略研究阶段使用的方法和工具
4.2 流程分析阶段使用的方法和工具
4.3 流程设计阶段使用的方法和工具
4.4 流程实施阶段使用的方法和工具
第五章 检验中心业务流程再造战略和规划
5.1 流程再造战略框架
5.2 检验中心的经营战略
5.3 检验中心的能力建设战略
5.4 检验中心的流程再造战略
5.5 检验中心流程再造的目标
5.6 基于网络的流程再造规划
第六章 检验中心流程再造实践分析
6.1 流程分析实践分析
6.2 流程再造设计实践分析
6.3 流程再造实施实践分析
6.4 流程再造检查
6.5 流程再造的成效
第七章 总结与展望
参考文献
致谢
复旦大学;
