即时配送顾客满意度与配送路径优化研究

目录

声明

第1章 绪论

1.1 研究背景及意义

1.2 国内外研究现状

1.3 研究内容及研究方法

1.3.1 研究内容

1.3.2 研究方法

1.3.3 研究技术路线

1.3.4 预期目标

第2章 理论综述

2.1 顾客满意度与忠诚度研究

2.1.1 顾客满意度研究

2.1.2 顾客忠诚度研究

2.1.3 顾客时间满意度研究

2.2 即时配送路径优化问题研究

2.2.1 车辆路径问题分类

2.2.2 即时配送路径优化问题研究

2.2.3 即时配送订单分配模式

2.2.4 众包物流即时配送路径优化问题研究

第3章 即时配送顾客满意度与忠诚度关系研究

3.1 问题描述

3.2 即时配送顾客满意度研究模型及假设

3.2.1 快速性与满意度

3.2.2 满意度与忠诚度

3.2.3 快速性与忠诚度

3.3 问卷收集及数据处理

3.3.1 问卷设计与变量测量

3.3.2 区域选择与数据收集

3.3.3 数据处理

3.3.4 满意度的中介作用

3.4 结果分析

3.5 本章小结

第4章 基于顾客时间满意度的即时配送路径优化问题研究

4.1 基于顾客时间满意度的即时配送路径优化问题研究

4.1.1 问题描述

4.1.2 基于顾客时间满意度的即时配送路径优化问题模型假设

4.1.3 基于顾客时间满意度的即时配送路径优化问题模型符号说明

4.1.4 基于顾客时间满意度的即时配送路径优化问题模型构建

4.2 遗传算法求解基于顾客时间满意度的即时配送路径优化模型

4.2.1 模型求解思路

4.2.2 遗传算法步骤

4.2.3 实际算例数据

4.2.4 遗传算法求解结果

第5章 总结与展望

5.1 论文主要工作及总结

5.2 展望

参考文献

致谢