B2C下考虑不同满意度的车辆路径问题研究

目录

声明

第1章 绪论

1.1 研究背景

1.1.1B2C下电子商务物流背景

1.1.2企业背景

1.2 研究目标及研究意义

1.2.1研究目标

1.2.2研究意义

1.3 研究内容及论文框架

1.3.1研究内容

1.3.2论文框架

1.4 研究方法及创新点

1.4.1研究方法

1.4.2论文创新点

1.5本章小结

第2章 文献综述及相关理论基础

2.1文献综述

2.1.1车辆配送路径研究现状

2.1.2时间窗车辆配送路径研究现状

2.1.3文献述评

2.2配送服务客户满意度相关理论

2.2.1客户满意度理论

2.2.2配送服务客户满意度分析

2.2.3客户满意度函数分类

2.3口碑传播相关理论

2.3.1口碑传播理论

2.3.2口碑传播的途径

2.4本章小结

第3章 满意度、惩罚成本和口碑传播效力分析

3.1客户分类和特点

3.1.1一般客户

3.1.2紧急客户

3.2满意度分析

3.2.1一般客户满意度分析

3.2.2紧急客户满意度分析

3.3基于满意度的分析构建惩罚成本函数

3.3.1构建一般客户的惩罚成本函数

3.3.2构建紧急客户的惩罚成本函数

3.4基于满意度的分析构建口碑传播效力函数

3.4.1构建一般客户的口碑传播效力函数

3.4.2构建紧急客户的口碑传播效力函数

3.5本章小结

第4章B2C下考虑不同满意度的VRP模型构建

4.1问题分析

4.2问题描述

4.3相关参数和模型建立

4.4本章小结

第5章 VRP模型实例应用

5.1模型的算法实现

5.1.1 选择NSGA-II算法

5.1.2 NSGA-II算法设计

5.1.3 NSGA-II步骤

5.2企业情况基本概述

5.3算例求解

5.3.1考虑不同满意度的VRPSPDFTW求解

5.3.2考虑相同满意度的VRPSPDFTW求解

5.4算例结果分析与比较

5.5本章小结

第6章 总结与展望

6.1总结

6.2展望

参考文献

附录

致谢