生鲜零售企业线下服务质量对线上购买意愿影响机制研究

目录

声明

第1章 绪论

1.1 研究背景和意义

1.2 研究内容与方法

1.3 研究框架

1.4 论文创新点

第2章 文献综述

2.1生鲜零售企业的概念界定

2.2 服务质量研究现状

2.3 购买意愿研究现状

2.4 顾客满意研究现状

2.5文献述评

2.6 小结

第3章 理论模型与研究假设

3.1 理论模型构建

3.2 研究假设

3.3 小结

第4章 研究设计

4.1 问卷设计

4.2 样本选取与数据收集

4.3 数据的处理方法

4.4 小结

第5章 数据分析

5.1 描述性统计分析

5.2 信度、效度分析

5.3 同源偏差检验

5.4 相关性分析

5.5 假设检验

5.6 假设检验结果

5.7 小结

第6章 结论

6.1 研究结论

6.2 管理启示

6.3 不足与展望

附录

参考文献

致谢

攻读博/硕士学位期间发表的论文和其它科研情况