机构养老服务专职人员胜任力模型构建研究——以济南市为例

摘要

近年来，在愈加严峻的人口老龄化和日渐弱化的家庭养老的双重夹击下，养老问题愈加突出，老有所依、老有所养是社会和谐稳定的重要因素，是全面建成小康社会决胜期的重要议题。满足与日俱增的养老服务需求，关键在于推动养老机构的发展。养老机构的健康管理必定依靠一定的人力资源。胜任力模型构建在人力资源领域被广泛应用，并取得良好的实际效果。将机构养老服务专职人员队伍建设与胜任力模型相结合，不仅能为养老服务业的理论研究提供新视角，更能从实际出发提高机构养老服务专职人员的能力素质。　　文章首先界定养老机构、养老机构服务和养老服务专职人员以及胜任力模型相关概念内涵，并回顾了福利多元主义、人力资本理论、优势视角理论，为后续实证研究提供了理论基础。然后，以济南市养老机构为研究对象，采用行为事件访谈法（Behavior Event Interview，BEI）对20名机构养老服务专职人员进行访谈，结合文献研究、工作分析以及胜任力词典归纳收集的胜任力特征项目，初步构建机构养老服务专职人员胜任力模型，并编制机构养老服务专职人员胜任力特征预试问卷。其次，对预试问卷数据进行项目分析和探索性分析从而生成包含22个题目的机构养老服务专职人员胜任力测量问卷。随后，对202份正式问卷数据运用验证性因素分析，进一步确定因子结构和模型效果。最终，基于机构养老服务专职人员胜任力模型自评问卷，将模型应用于机构养老服务专职人员实际选拔和培训以此检验模型的应用性。

目录

声明

第1章 绪论

1.1 研究背景及意义

1.2 国内外研究综述

1.3 研究设计

1.4 研究内容与结构安排

1.5 论文创新点

第2章 机构养老服务专职人员胜任力模型构建的理论分析

2.1 相关概念界定

2.2 理论基础

本章小结

第3章机构养老服务专职人员胜任力模型初步构建

3.1 构建胜任力词典

3.2 养老专职人员胜任力词典构建结果

3.3 机构养老服务专职人员胜任力假设模型

本章小结

第4章 机构养老服务专职人员胜任力模型验证

4.1 济南机构养老服务基本现状

4.2 机构养老服务专职人员胜任力模型探索性因素分析

4.3 机构养老服务专职人员胜任力模型验证性因素分析

4.4 机构养老服务专职人员胜任力模型构建结果

本章小结

第5章 机构养老服务专职人员胜任力模型应用

5.1在机构养老服务专职人员选聘中的应用

5.2在机构养老服务专职人员选聘中的应用意义

5.3在机构养老服务专职人员培训中的应用

5.4 在机构养老服务专职人员培训中的应用意义

本章小结

结论与展望

6.1 研究结论

6.2 研究不足与展望

参考文献

附录

致谢