第1章 引言
1.1 选题背景
1.2 研究目的和意义
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意义
1.3 国内外研究综述
1.3.1 国外人力资源外包服务研究综述
1.3.2 国内人力资源外包服务研究综述
1.4研究内容
1.5 研究思路与方法
第2章 相关基础理论
2.1 相关概念
2.1.1 人力资源外包服务概念
2.1.2 银行大堂经理外包服务
2.1.3 风险管理
2.2 相关理论
2.2.1 委托代理理论
2.2.2社会分工理论
2.3风险评价
2.3.1层次分析法
2.3.2模糊综合评价法
2.3.3其他方法
2.3.4风险评价方法对比
第3章 FQ公司大堂经理外包服务现状及风险因素分析
3.1 FQ公司介绍
3.2 FQ公司现状分析
3.2.1 FQ外部环境分析
3.2.2 内部环境分析
3.3 FQ公司大堂经理外包服务项目现状
3.3.1 FQ公司大堂经理外包服务介绍
3.3.2 FQ公司大堂经理外包服务现状分析
3.3.3 FQ公司大堂经理外包服务流程图
3.4 FQ公司大堂经理外包服务风险因素分析
3.4.1 外包服务磋商阶段的风险
3.4.2 外包服务合同签订阶段的风险
3.4.3 外包服务执行阶段的风险
3.4.4 外包服务退出阶段存在的风险
4.1 风险评价指标体系
4.1.1 初步风险指标
4.1.2 建立风险评价指标体系
4.2 风险评价指标权重的确定
4.2.1 层次分析法
4.2.2 指标权重的确定
5.1 竞争对手能力分析
5.2 优秀同行大堂经理外包服务公司介绍
5.3 优秀同行大堂经理外包服务风险管理经验
5.3.1 磋商阶段的风险管理
5.3.2 外包服务合同签订阶段的风险管理
5.3.3 外包服务执行阶段的风险管理
5.3.4 外包服务退出阶段的风险管理
第6章 FQ公司大堂经理外包风险防控措施
6.1 外包服务磋商阶段的风险控制措施
6.2 外包服务合同签订阶段的风险控制措施
6.3外包服务执行阶段的风险控制措施
6.3.1 强化风险意识
6.3.2明确外包服务内容和服务职责
6.3.3 外包对接过程中的风险控制措施
6.3.4外包员工的风险控制措施
6.3.5 外包合作关系维护不足的风险防控措施
6.3.6定期评价、服务质量跟踪
6.4 外包服务退出阶段的风险预防措施
第7章 结论与展望
7.1 结论
7.2 展望
参考文献
致谢
声明
青岛大学;
