基于IPA分析法的体育博览会成功的关键因素研究--以2017年广东体育博览会为例

目录

声明

摘要

第1章绪论

1．1选题依据

1．2研究目的、意义与过程

1．2．1研究目的

1．2．2研究意义

1．2．3研究过程

1．3文献综述

1．3．1体育博览会的定义及功能

1．3．2体育博览会的国内外研究现状

1．3．3成功关键因素的相关理论

1．3．4 IPA分析法

第2章研究对象与研究方法

2．1研究对象

2．2研究方法

2．2．1文献资料法

2．2．2访谈法

2．2．3问卷调查法

2．2．4数理统计法

2．2．5逻辑分析法

第3章研究结果与分析

3．1体育博览会成功的关键因素初步研究

3．1．1基于文献资料的体育博览会成功的影响因素归纳

3．1．2体育博览会成功的关键影响因素归纳

3．2体育博览会关键成功影响因素的实证研究

3．2．1广东体育博览会展会概况

3．2．2 2017年广东体育博览会展会基本概述

3．2．3 2017年广东体育博览会展会范围

3．2．4 2017年广东体育博览会参观者范围

3．2．5 2017年广东体育博览会参观者基本资料分析

3．2．6 2017年广东体育博览会参观者参观行为分析

3．3观众重要表现程度调查(IPA)

3．3．1重要表现程度的题项与分类说明

3．3．2参观者对2017年广东体育博览会服务的重视程度

3．3．3参观者对2017年广东体育博览会服务的满意程度

3．4 IPA得分的差异落点分析

3．5观众参观决策影响因素分析与优化策略

3．5．1服务流程层面的因素分析与优化策略

3．5．2产业信息层面的因素分析与优化策略

3．5．3厂商信息层面的因素分析与优化策略

3．6研究不足与展望

第4章结论与建议

4．1结论

4．2建议

参考文献

附录

致谢

攻读学位期间发表的论文