康汇百年公司销售人员绩效考核体系设计

目录

声明

致谢

1 绪论

1.1 研究的背景与意义

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究意义

1.2 研究目的与方法

1.2.1 研究目的

1.2.2 研究方法

1.3 研究内容

1.3.1 背景及意义

1.3.2 理论基础研究

1.3.3 牛蒡生产加工行业外部宏观环境分析

1.3.4 康汇百年公司绩效考核现状及原因分析

1.3.5 新的绩效考核体系设计及实施

1.4 研究技术路线及论文日程安排

1.5 国内外研究现状

1.5.1 国外研究现状

1.5.2 国内研究现状

2 绩效考核相关理论与方法

2.1 绩效考核理论及其内容分析

2.1.1 绩效考核的定义

2.1.2 绩效考核的目的

2.1.3 绩效考核的内容

2.1.4 绩效考核的原则

2.2 绩效考核的方法

2.2.1 目标管理法(MBO)

2.2.2 关键绩效指标法(KPI)

2.2.3 360度评价法

2.2.4 平衡计分卡绩效考核法（BSC）

2.2.5 绩效考核方法比较

2.3 考核指标权重设定方法

2.3.1 建立层次分析结构

2.3.2 构造（成对比较）判断矩阵

2.3.3 计算单排序权向量并做一致性检验

2.3.4 计算总排序权向量并做一致性检验

3 康汇百年公司销售人员绩效考核现状分析

3.1 康汇百年公司概况

3.1.1 公司简介

3.1.2 康汇百年公司组织架构

3.1.3 销售部门人力资源状况

3.2 康汇百年公司销售人员呈现特点及问题分析

3.2.1 人员普遍年轻，急需培养

3.2.2 工资待遇水平不高

3.2.3 知识结构不合理，缺乏经验

3.2.4 流失率处于较高水平

3.3 康汇百年公司外部环境分析

3.3.1 外部宏观环境分析

3.3.2 外部竞争环境分析

3.4 康汇百年公司销售人员绩效考核现状

3.4.1 绩效考核的目的

3.4.2 绩效考核的具体操作流程

3.5 公司销售人员绩效考核存在的问题

3.5.1 考核现状问卷调查设计

3.5.2 考核现状问卷调查结果分析

3.5.3 绩效考核存在的问题

3.6 绩效考核存在问题的原因分析

3.6.1 领导者的绩效管理理念滞后

3.6.2 定性与定量指标不明确

3.6.3 绩效反馈评价不健全

4 康汇百年公司销售人员绩效考核体系设计

4.1 绩效考核体系设计的原则

4.1.1 以企业战略目标为导向

4.1.2 突出重点兼具可操作性

4.1.3 多方协商共同参与

4.1.4 反馈评价与申诉机制

4.2 基于 BSC+KPI 相结合的绩效考核体系设计

4.2.1 绩效考核体系的设计思路

4.2.2 绩效考核体系的设计目标

4.3 建立基于BSC+KPI的绩效考核指标

4.3.1 BSC框架下KPI指标提取要求

4.3.2 销售人员关键绩效指标的提取

4.3.3 销售人员绩效考核指标的确定

4.3.4 绩效考核主体的确定

4.4 绩效考核主体及考核指标权重的确定

4.4.1 考核主体权重的确定

4.4.2 考核指标权重的确定

4.5 考核周期与考核结果的应用

4.5.1 考核周期

4.5.2 绩效反馈与沟通

4.5.3 考核结果的运用

5 销售人员绩效考核体系实施与保障

5.1 销售人员的绩效考核体系实施

5.1.1 绩效考核实施前期准备

5.1.2 绩效考核的实施

5.1.3 完善绩效考核反馈

5.2 销售人员绩效考核体系的保障措施

5.2.1 制度的完善配套

5.2.2 思想认识的提高

5.2.3 组织结构的调整

5.2.4 高层次人才的引进

5.2.5 企业文化的支撑

6 结论与展望

6.1 结论

6.2 展望

6.2.1 强化绩效考核理论研究

6.2.2 绩效考核指标的完善与更新

6.2.3 构建绩效管理体系

参考文献

附录1

附录2

作者简历

学位论文原创性声明

学位论文数据集