众包参与动机对众包绩效的影响研究——基于第三方众包平台和企业自建众包平台的比较分析

摘要

随着互联网技术的发展及人们对大众集体智慧的重视，众包模式受到越来越多企业的青睐。“众包”是一种新兴的开放式创新模式，即利用企业外部大众智慧去解决企业内部难题，在提高企业创新能力的同时降低企业的运营成本。当前，企业运用众包模式主要通过两种方式，一是在第三方众包平台上发布任务，类似的网站有Innocentive网站、猪八戒网、时间财富网等；二是通过企业自建众包平台来进行任务的发布，比如开源汽车公司Local Motors、小米橙色星期五、凯翼众包造车等。探索不同类型众包平台上参与动机对众包绩效的影响机制及平台环境的调节作用即是本文所要研究的问题。 本文通过对众包、众包平台分类、参与动机、众包绩效等相关概念的文献回顾，构建了参与动机对众包绩效的影响机制模型，将参与动机分为内在动机、内化的外在动机、外在动机三类，引入平台环境作为调节变量，以时间财富网（原威客中国网）和小米论坛（橙色星期五）这两个典型的众包平台为研究对象进行实证研究并作比较分析。通过研究得出以下结论： （1）内在动机、内化的外在动机、外在动机对众包平台上参与者众包绩效均有一定程度的促进作用。其中，事业发展动机、声誉动机、兴趣动机对众包绩效的影响最大，虚拟社区感动机和学习动机次之，奖励动机的影响较小。 （2）平台环境是影响众包绩效的重要方面，包括平台的感知易用性、互动及平台服务等。当平台比较容易使用且服务较好时，会明显促进参与者参与众包并提高众包质量；同时，平台环境在一定程度上削弱了兴趣、学习、奖励动机对众包绩效的正向促进作用。因此，在建设平台环境的同时，不能忽略平台环境过于友好带来的风险，比如参与者竞争意识弱化、众包方案评选标准降低等；在加强平台满意度建设的同时仍然要营造竞争氛围，保证竞标的公正、公平和有效。 （3）不同类型的平台，各个参与动机对其参与者众包绩效的促进作用程度有所不同。影响时间财富网参与者众包绩效的参与动机主要包括兴趣动机、学习动机、声誉动机、奖励动机，其中，学习动机影响最大，奖励动机和兴趣动机的影响次之，声誉动机的影响较小。影响小米论坛参与者众包绩效的参与动机主要包括兴趣、虚拟社区感、学习、声誉和事业发展动机。其中，虚拟社区感动机对众包绩效的影响最大，声誉动机次之。因此，不同类型的众包平台应有针对性地激发参与者动机，从而促使其众包绩效的提升。

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