共识与互动：医患沟通问题的介入研究——以N市X医院为例

目录

声明

1. 绪论

1.1 问题的提出

1.2 研究意义

1.3 文献综述

1.3.1 医患矛盾

1.3.2 医患沟通的含义

1.3.3 医患沟通的重要性

1.3.4 医患沟通的问题

1.3.5 如何改善医患沟通

1.3.6 社会工作对医患沟通的介入

1.3.7 研究现状评价

1.4 研究思路

1.5 研究方法

2. 理论视角及应用

2.1 共识与互动

2.1.1 沟通行动理论

2.1.2 符号互动论

2.2 沟通行动理论视角下的医患沟通问题

2.2.1 本质原因分析

2.2.2 沟通行动理论在社会工作介入中的应用

2.3 符号互动论视角下的医患沟通问题

2.3.1 本质原因分析

2.3.2 符号互动论在社会工作介入中的应用

3. 医患沟通问题的介入过程

3.1 医患沟通问题的成因

3.1.1“工具行为”压制“沟通行为”

3.1.2“主体—主体”沟通模式缺失

3.1.3 角色换位缺失

3.1.4 沟通符号失灵

3.2 研究设计理论架构

3.2.1 小组工作理念

3.2.2 小组工作理论模式

3.2.3 小组工作伦理与原则

3.3 小组工作筹备

3.3.1 需求评估

3.3.2 小组工作目标

3.3.3 研究对象选择

3.3.4 研究思路

3.4 小组工作实施过程及过程评估

3.4.1 认知建立阶段

3.4.2 行为改变阶段

3.4.3 成果巩固阶段

3.5 小组工作评估

3.5.1 研究对象的变化

3.5.2 社会工作者自我评估

4. 改善医患沟通的方法建议

4.1 促进医患平等双向沟通

4.1.1 针对医生与医疗机构

4.1.2 针对患者

4.2 培养医务人员沟通技巧

5. 结论与反思

致谢

参考文献

附录