声明
第1章 绪论
1.1 研究的背景与意义
1.1.1 研究的背景
1.1.2 研究的意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状分析
1.2.2 国内研究现状分析
1.2.3 研究现状述评
1.3 研究内容与方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究思路
1.3.3 研究方法
第2章 企业舆情管理的理论基础
2.1 企业舆情的概念与特征
2.1.1 企业舆情的概念
2.1.2 企业舆情的特征
2.2 企业舆情管理的方法
2.2.1 舆情触发因素
2.2.2 舆情信息检索
2.3 舆情监测系统原理
2.4 企业舆情策略流程
第3章 TP企业舆情管理现状及问题分析
3.1 TP企业情况介绍
3.1.1 TP企业发展史
3.1.2 TP企业的组织架构
3.2 旅游行业舆情趋势分析
3.2.1 旅游行业舆情分析
3.2.2 旅游行业发展趋势
3.2.3 旅游行业舆情事件分析
3.3 TP企业舆情管理现状分析
3.4 TP企业舆情管理存在问题分析
第4章 TP企业舆情监测系统构建
4.1 舆情系统平台需求及架构分析
4.1.1 系统平台需求分析
4.1.2 系统平台产品架构
4.1.3 系统平台监测原理
4.2 TP企业关键词搜索策略
4.2.1 关键词设置逻辑
4.2.2 关键词搜索技术实现
4.3 TP企业舆情系统功能分析
4.3.1 趋势分析
4.3.2 媒体分析
4.3.3 热度分析
4.3.4 对比分析
第5章 TP企业舆情管理策略
5.1 搭建管理机制策略
5.1.1 建立舆情管理部门
5.1.2 建立舆情协同应对
5.2 加强危机监管策略
5.2.1 舆情信息实时搜集
5.2.2 强化舆情事件处理
5.3 积极有效应对策略
5.3.1 与消费者交流通畅
5.3.2 联合多平台协同传播
5.4 实现品牌修复策略
5.4.1 重视品牌的修复工作
5.4.2 探索有效的应对措施
第6章 结论与展望
6.1 研究结论
6.2 不足与展望
参考文献
致谢
吉林大学;
