声明
第一章 引 论
一、研究背景
二、研究意义
（一）理论意义
（二）现实意义
三、文献综述
（一）国外相关研究
（二）国内相关研究
（三）文献述评
四、概念界定
（一）社区社会组织
（二）自助物业组织
（三）社区组织建设
五、理论依据
（一）社会资本理论的核心观点
（二）社会资本理论的应用
六、研究方法
（一）观察法
（二）访谈法
七、创新点与不足
第二章 社工介入自助物业组织建设的需求评估
一、自助物业组织建设参与主体的社区服务环境评估
（一）Y社区概况
（二）社区物业服务概况
（三）L社工机构概况
二、自助物业组织建设中的问题评估
（一）居民物业收费难
（二）社区组织建设推进难
（三）老旧社区物业管理难
（四）社区工作人员认识上的不足
三、自助物业组织建设中的需求评估
（一）居委会服务管理需求
（二）居民日益增长的物质文化需求
（三）社会工作服务机构的发展需求
（四）社会工作介入需求的可行性
第三章 社工介入自助物业组织建设实务
一、介入计划
二、实务方案
（一）建立社区连接
（二）居民需求调查
（三）成立自助物业组织
（四）规范物业收费及服务
（五）提升自助物业组织服务水平
三、实施步骤
（一）拜访街道及社区
（二）开展社区问卷调查
（三）召开居民议事会
（四）自助物业政策宣传
（五）制定物业规范制度
（六）组织自助物业学习沙龙
四、项目结案
（一）自助物业组织规范化发展
（二）社区居民社交网络逐步完善
第四章 社工介入自助物业组织建设评估
一、社工行动缺乏独立性
二、服务对象活跃程度不高
三、社区链接资源能力欠缺
四、督导模块建设薄弱
第五章 社工介入自助物业组织建设的反思与结论
一、社工介入自助物业组织建设的反思
（一）搭建协商双向通道
（二）积极推动居民赋能
（三）提升链接资源能力
（四）加强社工督导管理
（五）后续研究建议
二、结论
参考文献
致谢
附 录
中南民族大学;
