声明
1绪论
1.1 选题背景及意义
1.1.1选题背景
1.1.2选题意义
1.2 国内外研究现状述评
1.2.1国外研究综述
1.2.2国内研究综述
1.2.3文献述评
1.3 研究对象及目标
1.3.1研究对象
1.3.2研究目标
1.4.1研究思路
1.4.2研究方法
1.5 主要创新点
2 概念界定和理论基础
2.1 概念界定
2.1.1老年大学
2.1.2公办老年大学
2.1.3公共服务
2.2 理论基础——新公共服务理论
2.2.1新公共服务理论的历史衍进
2.2.2新公共服务理论的内涵特征
2.2.3新公共服务理论的研究运用
3 宜昌市老年大学公共服务功能的现状、问题及成因分析
3.1 宜昌市老年大学公共服务功能现状的概述
3.1.1宜昌市老年大学公共服务功能的概况
3.1.2宜昌市老年大学公共服务功能的现状分析
3.1.3宜昌市老年大学公共服务功能的发展现状和特点
3.2 宜昌市老年大学的公共服务功能存在的问题
3.2.1公共服务主体的供给不够精准
3.2.2公共服务客体的参与度略显不足
3.2.3公共服务环境的行政化管理较为明显
3.2.4公共服务价值的考核体系仍有欠缺
3.3 宜昌市老年大学公共服务功能存在问题的成因
3.3.1公共服务主体以公共需求为中心的供给体制不够健全
3.3.2公共服务客体以公共参与为依托的运行渠道不够畅通
3.3.3公共服务环境以公共责任为导向的执行力不够强化
3.3.4公共服务价值以公共利益为诉求的考核机制不够完善
4 公办老年大学公共服务功能的优化对策
4.1 健全公共服务主体以公共需求为中心的服务供给体制
4.1.1加强公办老年大学老年学员需求调研
4.1.2整合公办老年大学公共服务市场资源
4.1.3创新公办老年大学公共服务供给模式
4.2 畅通公共服务客体以公共参与为依托的服务运行渠道
4.2.1丰富老年学员公共服务参与内容
4.2.2完善老年学员公共服务参与流程
4.2.3加大老年学员公共服务参与宣传
4.3 加强公共服务环境以公共责任为导向的服务执行力
4.3.1理顺政府服务责任管理体系
4.3.2明确政府公共服务岗位职责
4.3.3提升政府服务管理队伍素质
4.4 完善公共服务价值以公共利益为诉求的服务考核机制
4.4.1建立公办老年大学服务考核指标体系
4.4.2健全公办老年大学服务考核管理流程
4.4.3强化公办老年大学服务考核结果运用
5 结论与展望
5.1 主要研究结论
5.2 展望
参 考 文 献
附录1：宜昌市老年大学服务功能运行情况调查问卷（老年学员）
附录2：宜昌市老年大学服务功能运行情况调查问卷（教师）
附录3：宜昌市老年大学服务功能运行情况调查问卷（管理人员）
附录4：访问提纲（老年学员）
附录5：访问提纲（教师）
附录6：访问提纲（管理人员及从业人员）
附录：攻读公共管理硕士学位期间发表的部分科研成果
致 谢
三峡大学;
