声明
绪论
第一节 研究背景及意义
一研究背景
二研究意义
第二节 相关研究文献综述
一关于医患沟通的研究
二关于信任及信任机制的研究
三关于网络信任及网络信任机制的研究
四关于医患信任以及网络医患信任的研究
五文献述评
第三节 研究思路与研究方法
一研究思路
二研究方法
第四节 研究重难点与主要创新
一研究重难点
二研究创新点
第一章 互联网医疗平台及相关理论概述
第一节 互联网医疗平台概念界定
一互联网医疗平台概念界定
第二节 好大夫在线的发展与沟通模式
一好大夫在线的发展状况
二好大夫在线的沟通模式
第三节 相关理论概述
一人际信任综合模型
二信任的三阶段说
三创新扩散理论与TAM 技术接受模型
第二章 医患信任影响因素的嬗变
第一节 前互联网时代医患信任的影响因素
一错位的传播主体：医患双方的需求差异
二特殊的传播情境：时空压力下的专业传播
第二节 互联网时代医患信任的影响因素
一医患双方权利格局的变化
二媒体过度曝光加剧不信任
三互联网医疗平台的安全风险感知
第三章 互联网医疗平台上的医患信任
第一节 互联网医疗平台上医患初始信任的建立
一个体的信任倾向是内在动力
二媒介传播加深初始信任
三医生和医院声誉是重要条件
第二节 互联网医疗平台上医患信任的维持
一专业有效的信息传递
二真诚真实的情感表露
三感知平台的有用性与易用性
第三节 互联网医疗平台医患信任建构中的问题
一医患沟通的时效性差
二平台的隐私保障尚待完善
第四章 互联网医疗平台上医患信任的建构策略
第一节 互联网医疗平台层面
一做好把关工作，强化医生准入原则
二加强安全意识，助力信任平台建立
第二节 医患双方层面
一医务工作者提高在线沟通能力
二患者正确认识在线沟通的局限性
第三节 社会环境层面
一相关部门加强对互联网医疗平台的监管
二媒体公正客观地报道医疗议题
结语
参考文献
附录A 受访者基本信息
附录B患者访谈提纲
附录C医生访谈提纲
个人简历及在学期间发表的论文与研究成果
致谢
郑州大学;
