数字馆藏服务绩效评估研究

摘要

本文在对国内外有关数字馆藏服务绩效评估的研究和实践成果进行综述的基础上，从实践应用的角度，进行数字馆藏服务绩效评估指标体系的构建，据此进行数字馆藏服务绩效评估和实例分析。 本文第一章阐述了数字馆藏服务绩效评估的内涵和作用，分析了数字馆藏服务绩效的影响因素及数字馆藏服务绩效评估的过程。数字馆藏服务绩效评估对评定数字馆藏的使用效果，确定其满足各学科、科研和教学的需求状态，馆藏发展及用户培训等方面有着及其重要的作用。 文章第二章是本文的重点，二十世纪九十年代中期以来国际图书馆界及相关研究专家对数字馆藏及其服务的评估给予了高度的关注，开展了一系列的研究项目，国外对图书馆电子资源的使用和服务的评估和分析方法有很多种，其中电子资源和服务评估指标(E-metrics)方法已被很多研究者和图书馆界认可和接受。在参考国内外相关研究成果的基础上，根据目前国内数字馆藏使用统计数据元的获取情况，本着科学性、系统优化、通用可比性、可行性、目标导向性、开放性及可获取性原则从技术设施、使用、服务、成本和人力资源五个方面构建了由14个指标组成的数字馆藏服务绩效评估指标体系。 本文第三章重点讨论了数字馆藏服务绩效评估指标的获取方法，数字馆藏服务绩效评估指标基本上由定量指标和半定量指标构成，真实、全面地获取数字馆藏的使用统计数据是准确得出评估结果的关键。 文章第四部分依据本文所建指标，以郑州大学图书馆数字馆藏使用情况为例，试着对其进行服务绩效评估和分析，为管理决策提供参考。 本文系国家社科基金项目“数字馆藏质量评价与绩效分析(04BTQ001)”的部分研究成果。

目录

引言

1 数字馆藏服务绩效评估概述

2 数字馆藏服务绩效评估指标体系

3 数字馆藏服务绩效评估统计数据的获取方法

4 数字馆藏服务绩效评估及分析应用实例

中外文参考文献：

后记

附录1.攻读硕士学位期间发表的学术论文