声明
第1 章 绪 论
1.1 研究背景及研究意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状及评述
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.2.3 国内外研究评述
1.3 研究内容与方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
第2 章相关理论与方法概述
2.1 相关理论
2.1.1 相关概念明晰
2.1.2 景区经营管理理论概述
2.1.3 体验经济理论概述
2.1.4 旅游可持续发展理论概述
2.2 分析方法概述
2.2.1 IPA分析方法
2.2.2 Kano模型概述
2.3 本章小结
第3 章 棋盘山景区品质提升影响因素确定
3.1 棋盘山景区概况
3.2 棋盘山景区提升影响因素指标的收集
3.3 调查问卷的设计与发放与分析
3.3.1 调查问卷的设计
3.3.2 调查问卷的发放
3.3.3 调查问卷的有效度分析
3.4 本章小结
第4章 基于游客感知的棋盘山景区品质提升的模型分析
4.1 问卷结果的描述性统计分析
4.1.1 被调查对象性别特征
4.1.2 被调查对象年龄特征
4.1.3 被调查对象所来自地区特征
4.1.4 被调查对象受教育程度特征
4.1.5 被调查对象游玩目的特征
4.2 棋盘山景区提升影响因素的IPA分析
4.2.1 消费者自述重要性与表现性的相关分析
4.2.2 修正的IPA模型
4.2.3 IPA模型的定位图分析
4.3 基于IPA分析的景区提升影响因素Kano模型分析
4.3.1 数据两虚拟因子自然对数偏相关分析
4.3.2 景区提升影响因素表现性系数象限图的创建
4.3.3 棋盘山景区提升的关键因素
4.4 本章小结
第5 章基于游客感知的棋盘山景区品质提升对策
5.1 重点提升关键效益指标的发展质量
5.1.1 保持景区特色游览内容
5.1.2 提升景区生态环境质量
5.1.3 布局区域长期旅游规划
5.2 渐进提升低优先级指标的发展前景
5.2.1 凸显景区游览主题
5.2.2 加强游客中心服务管理水平
5.3 保持关注过度表现指标的发展状况
5.3.1 提升游客游览体验
5.3.2 保持景区商业经营秩序
5.4 加强表现良好区指标的竞争优势
5.4.1 持续加强景区内游览安全
5.4.2 合理布局景区公共服务设施
5.5 本章小结
结 论
参考文献
致 谢
燕山大学;
