声明
第一章 绪 论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.3 研究现状
1.3.1 国外学者研究现状
1.3.2 国内学者研究现状
1.4 研究的主要内容及方法
1.4.1 研究的主要内容
1.4.2 研究方法
1.5 研究的创新点
第二章 服务营销相关理论
2.1 服务营销理论
1、服务
2、服务营销
3、服务营销的特点
2.2 内部营销理论
2.3 7PS理论
2.4 SWOT分析法
2.5 STP战略理论
第三章 沧州MY月子会所营销现状分析
3.1 基本情况
3.1.1 会所主要服务内容
3.1.2 运营状况
3.2 服务营销策略实施现状
3.2.1 服务产品及价格
3.2.2 当前服务营销流程及策略分析
3.3 服务营销策略存在的问题
3.3.1 服务营销策略的制定依据缺乏科学性
3.3.2 市场价格定位不清晰
3.3.3 营销服务过程不完善
3.3.4 营销渠道缺乏多样性
3.3.5 会所员工忠诚度较差
第四章 沧州MY月子会所营销环境研究
4.1 企业所处的宏观环境
4.1.1 政治因素影响产业发展
4.1.2 经济因素分析
4.1.3 社会心理因素分析
4.1.4 技术资源因素分析
4.2 沧州MY月子会所的竞争环境
4.2.1 区域内竞争者
4.2.2 潜在竞争者
4.2.3 替代行业威胁
4.2.4 供应商还价能力分析及解决举措
4.2.5 消费者议价能力
4.3 SWOT分析
4.3.1 优势与劣势分析
4.3.2 机会与威胁分析
4.4 市场调查分析
4.5 STP分析
4.5.1 对月子市场进行细分研究（S）
4.5.2 对沧州MY月子会所的目标市场进行选择(T)
4.5.3 沧州MY月子会所的市场定位(P)
第五章 沧州MY月子会所营销策略的完善
5.1 完善服务营销策略
5.1.1 多元服务提高竞争力
5.1.2 对月子中心的特色项目加大投入与宣传
5.1.3 与第三方机构合作为顾客提供更好的服务
5.2 差异化营销策略
5.3 对服务过程进行优化的策略
5.4 创新销售模式
5.4.1 新媒体营销
5.4.2 公益课堂营销
5.4.3 3D体验营销
5.5 提升员工忠诚度策略
5.5.1 加强内部营销
5.5.2 对员工加强培训，提升员工素质
5.5.3 改善员工工作环境
第六章 结论与展望
6.1 本文研究的总结
6.2 企业发展的展望
参考文献
附录 月子会所有关问题的调查问卷
致谢
河北大学;
