天长市大达物流组织变革应对策略研究

摘要

随着国家政策扶持和电子商务推动，物流行业发展迅速，市场上出现越来越多的零担物流企业，面对日趋激烈的竞争，物流企业为了提高自身竞争力，开始实施轻资产经营，将经营中的公司转让给加盟商经营。加盟商接手后，原直营公司组织发生变革，企业因组织变革出现许多问题。本文在此背景下研究,以天长市大达物流为研究对象,对企业组织变革后出现问题进行研究。　　本文遵循提出问题、分析问题、解决问题的研究思路，主要通过组织变革理论、流程再造理论、组织结构理论和作业成本法，分析天长市大达物流组织变革后出现的问题并分析成因。通过实地调查和理论归纳，对公司出现的问题提出应对策略，并基于应对策略给出实施步骤、实施难点与重点、实施效果评价，并从制度、人员、信息、资源四个方面提出保障措施。　　通过本文研究，得出以下结论：　　（1）天长市大达物流管理者要增强自身管理能力与物流管理知识，设计合乎公司现状的组织结构，选择适用于物流公司的财务方法，优化现有公司业务流程。　　（2）天长市大达物流人力资源方面要采取绩效考核，充分提高员工积极性，达到提高客户满意度和忠诚度的目标。

目录

声明

第一章 引言

1.1选题背景与问题提出

1.1.1研究背景

1.1.2问题提出

1.2研究目的与意义

1.2.1研究目的

1.2.2研究意义

1.3研究现状

1.3.1国内研究现状

1.3.2国外研究现状

1.4目前研究存在不足

1.5研究思路与内容

第二章 相关理论研究

2.1 组织变革概述

2.1.1组织变革的概念界定

2.1.2组织变革的原因

2.1.3组织变革阻力

2.2 组织结构概述

2.2.1组织结构的概念界定

2.2.2组织结构设计原则

2.3流程再造

2.3.1流程再造的概念界定

2.3.2流程再造

2.3.3流程再造的原则

2.4作业成本法概述

2.4.1作业成本法概念

2.4.2实施作业成本法步骤

第三章 天长市大达物流变革概述

3.1江苏百成大达物流概述

3.1.1江苏百成大达物流简介

3.1.2江苏百成大达物流与天长市大达物流关系

3.2天长市大达物流组织变革动因及成效

3.2.1天长市大达物流组织变革原因

3.2.2天长市大达物流组织变革过程

3.2.3天长市大达物流组织变革结果

第四章 公司组织变革后所引发的问题及成因分析

4.1公司组织变革后所引发的问题

4.1.1组织结构设置不完善

4.1.2员工与客户流失

4.1.3公司财务问题突出

4.1.4公司业务流程存在棘手问题

4.1.5缺乏客户服务意识

4.1.6物流仓储货位不科学

4.2公司组织变革后出现的问题的成因分析

4.2.1组织结构多头领导

4.2.2老员工跳槽带走客户

4.2.3财务制度不完善

4.2.4 业务流程缺乏标准化管理体系

4.2.5员工服务没有积极性

4.2.6物流仓储缺乏科学的管理

第五章 天长市大达物流组织变革后应对策略

5.1应对策略设计的目标、原则和思路

5.1.1应对策略设计的目标

5.1.2应对策略设计的原则

5.1.3应对策略设计的思路

5.2应对策略

5.2.1构建完善的公司组织结构

5.2.2加强内部管理

5.2.3优化财务管理制度

5.2.4规范业务流程

5.2.5创新客户管理手段

5.2.6建设标准化仓储

第六章 天长市大达物流应对组织变革方案的实施与保障

6.1实施

6.1.1实施步骤

6.1.2实施重点与难点

6.1.3实施效果的评价

6.2实施应对方案的保障措施

6.2.1制度保障

6.2.2人员保障

6.2.3信息保障

6.2.4资源保障

第七章 研究结论与展望

7.1 研究结论

7.2 研究不足与展望

参考文献

致谢