兰州市城关区社区公益性岗位人员工作效率提升研究

摘要

社区是人民群众安居乐业的家园，是党和国家各项政策落实的“最后一公里”。推进社区治理工作，是加强和创新社会治理、增进民生福祉的基础工程。社区公益性岗位人员是社区工作力量的重要组成部分，进一步提升社区公益性岗位人员工作效率、进而提高社区工作的服务质量对推动公共服务型政府建设、完善公共服务体系、促进社会主义和谐社会的创建有着非常重要的现实意义。　　本文以兰州市城关区社区公益性岗位人员为研究对象，通过访谈法及调查问卷的方式，对基层公益性岗位人员的管理现状及工作现状进行了深入的调查分析，并从人力资源管理的角度出发，结合激励理论，查找造成社区公益性岗位人员工作效率偏低的主要原因，并提出相应的对策、建议和举措。此次研究成果对提升基层工作管理效率有现实的指导意义，有利于探索、总结、完善基层公共服务体系的客观规律，服务于服务型政府建设和公共服务体系完善的实践；有利于不断拓展、深化服务型政府建设和公共服务体系完善的理论研究；有利于促进人力资源管理学科的发展，并对相关学科的发展产生积极作用。

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一、绪论

（一） 研究背景和研究意义

1、研究背景

2、研究意义

（二）国内外研究现状

1、国内研究现状

2、国外研究现状

（三）研究思路和研究方法

1、研究思路

2、研究方法

（四）论文的创新与不足

1、论文的创新

2、论文的不足

二、相关概念与理论基础

（一）相关概念

1、公益性岗位

2、社区

3、社区公益性岗位

4、工作效率

（二）理论基础

1、马斯洛的需求层次理论

2、赫兹伯格的双因素激励理论

3、公平理论

4、X效率理论

三、兰州市城关区社区公益性岗位人员工作效率现状

（一）兰州市城关区社区公益性岗位人员基本情况

1、兰州市城关区社区公益性岗位简介

1、兰州市城关区社区公益性岗位人员的主要工作内容

3、兰州市城关区社区公益性人员特点

（1）人员老龄化严重

（2）女性工作者居多

（二）兰州市城关区社区公益性岗位人员工作效率评价

1、工作中习惯性拖延

2、工作计划性不强

3、工作方式老旧

4、工作责任心有待提高

四、兰州市城关区社区公益性岗位人员工作效率偏低的原因分析

（一）工作效率的影响因素框架

（二）调查问卷的设计及结果统计

1、调查问卷的设计

2、调查问卷结果统计

（三）影响社区公益性岗位人员工作效率的因素

1、自身因素

2、外部环境因素

（四）社区公益性岗位人员工作效率偏低的原因

1、社区公益性岗位人员招聘制度不规范

2、社区公益性岗位人员需求得不到满足，激励机制不健全

3、绩效考核体系不完善

4、培训体系不健全

五、兰州市城关区社区公益性岗位人员工作效率提升的对策建议

（一）改革现有的人员招聘流程

1、招聘信息公开化

2、建立公开招考制度

3、建立监督机制

（二）制定有效的绩效考核管理办法

1、建立绩效目标

2、确定绩效指标和标准

3、实施考核时应该多方参与

4、绩效反馈

5、绩效考核结果与激励措施相结合

（三）加强社区公益性岗位人员培训体系建设

1、加强制度保障

2、根据培训需求选择培训的内容

3、建立常态化的培训模式

4、建立培训反馈机制

（四）注重人文关怀

1、街道社区层面

2、政府层面

3、社会层面

六、结论与展望

（一）结论

（二）展望

参考文献

附录A 社区公益性岗位人员调查问卷

附件B 访谈提纲

致谢

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