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论文说明:图表目录
声明
1 引言
2 电子服务质量和顾客满意度的相关理论
3 电子服务质量的维度模型
4电子服务质量的维度与顾客满意度以及行为意向的关系
5结论
参考文献
附录
致谢
研究生学习期间发表的学术论文目录
余佳;
安徽大学;
电子服务; 电子服务质量; 顾客满意度; 行为意向;
机译:评估印度尼西亚地方政府的电子政务-电子服务质量:Banyuwangi的SIPO(在线许可注册系统)提供的电子服务质量的维度和替代模型
机译:顾客价值与顾客满意度之间的关系研究(案例研究:达瑞莎市的三星家用餐具顾客)
机译:电子商务环境下信息和信息系统满意度对顾客满意度的影响
机译:电子服务质量对感知价值,满意度和忠诚度的影响:用于在线购物环境的更新的电子服务质量规模。
机译:电子服务质量和客户满意度对在线购物中客户行为的影响
机译:食品质量对顾客满意度和行为主义的影响意向改善产品设计的因果关系研究和QFD分析麦克唐纳德在苏拉卡塔市
机译:用新的本构关系研究热梯度下金属结构的非弹性分析
机译:产品具有在一个维度下缩小的材料,并在另一个维度下膨胀
机译:通过提取查询维度并在未发生提取匹配的情况下修改维度来自动检索查询的数据
机译:基于Internet的电子商务环境下的可信交易认证框架及其方法
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