员工伦理决策过程的实证研究——基于伦理判断、心理控制源、伦理观念的作用

摘要

在当今中国，商业伦理丑闻层出不穷，例如三鹿奶粉的“三聚氰胺”事件，不仅给成百上千的婴幼儿造成了不可弥补的伤害，更摧毁了中国国人对国内奶制品质量的信心。这些影响恶劣的商业伦理丑闻引起了学术界和社会大众的关注，特别是商业企业中员工的伦理决策过程，逐渐成为学术界的研究重点。企业在人力资源管理方面通过各种手段，例如奖惩、培训等使企业员工遵守伦理规范并做出符合伦理的决策，这些人力资源管理工作的基础是学术界要研究清楚员工伦理决策过程各个阶段之间如何相互影响，哪些因素会影响员工伦理决策过程，多方面的因素如何共同作用影响员工伦理决策。　　根据决策理论，企业员工在面对工作中的伦理困境或伦理难题时，首先会感知到伦理难题，然后提出多个解决方案并对每一个解决方案进行评估判断，在判断的基础上，个体会形成解决伦理难题的行动意图，并最终实施行动。　　在员工的伦理决策过程中，个体的心理控制源和伦理观念可能会对伦理决策过程产生影响。个体的心理控制源是指个体认为自己的行为方式是受个体自身原因的影响，还是认为自己的行为方式是受外部环境影响的。个体的伦理观念指的是个体对待伦理问题所持有的价值哲学与判断标准，表明个体的伦理态度，指引个体的伦理行为，包括理想主义和相对主义两个维度。　　本文对员工伦理决策、心理控制源和伦理观念的相关理论和国内外学者的研究做了汇总，并重点总结了学者们对员工伦理决策过程三阶段的相互影响研究以及心理控制源和伦理观念对员工伦理决策影响的研究。在理论阐述和文献综述的基础上，提出了本文的理论模型和研究假设。本文主要研究的是员工伦理决策过程三阶段如何相互影响，心理控制源对伦理决策过程的调节作用以及伦理观念对伦理决策过程的影响。　　本文采用成熟的问卷量表，利用伦理立场问卷(EPQ)来测量个体的伦理观念;利用Rotter开发的I-E量表来测量个体的心理控制源;利用Singhapakdi等(1996)开发的情景问卷来测量个体的伦理决策过程三阶段（即个体的伦理感知、伦理判断和伦理意图）。本文在研究中，利用网络问卷发布平台进行调查问卷的发放和收集，共计收到了全国15个省、自治区、直辖市的209份有效问卷。此次问卷调查样本分布较为均匀合理，并具有年轻化、高学历的特点。　　本研究对收集到的问卷进行整理，并运用多种统计分析手段进行统计分析，如信度效度分析、方差分析、描述性统计分析、相关分析和回归分析。本文运用专业统计分析软件SPSS19.0进行问卷数据的整理与分析，进而检验本文假设是否成立。通过数据分析，本研究验证了伦理感知会正向影响伦理判断和伦理意图，伦理判断会正向影响伦理意图，伦理判断在伦理感知和伦理意图之间起中介作用;心理控制源调节伦理判断对伦理意图的作用;伦理观念会显著影响员工伦理决策过程三阶段，理想主义会正向影响员工伦理感知、伦理判断和伦理意图，而相对主义则负向影响员工伦理感知、伦理判断和伦理意图。　　本研究除了验证部分研究假设外，还得到了其他一些研究结论:1.性别对员工伦理判断和伦理意图造成的差异是显著的，女性在伦理决策过程中比男性更加符合伦理;2.教育水平为高中/中专及以下的员工，其伦理判断显著大于专科、本科、硕士及以上员工，然而，接受过大学教育的员工，无论是专科、本科或研究生，其伦理判断水平相差不大。　　在研究结论的基础上，本研究提出了针对性的管理建议:　　首先要建立起道德奖惩体系。从法律奖惩和行政奖惩两方面入手，本文不仅从国家立法的角度提出了提高员工伦理决策水平的建议，也从企业角度提出了加强企业基层法治建设、建立符合商业伦理的管理规章制度等具体措施。在企业的行政奖惩中，要善于把奖励和惩罚相结合、把物质奖励和精神奖励相结合、奖惩要与教育相结合。　　其次要完善员工招聘和晋升选拔制度。目前中国企业在员工的招聘和晋升选拔过程中，往往只注重其专业技术能力，而忽视了其伦理道德水平。因此在员工的招聘和晋升选拔中，要加强对应聘者或候选人伦理道德水平的考察，要运用多种形式对员工进行道德测评，如运用伦理观念问卷、心理控制源问卷等测量应聘者的理想主义、相对主义和心理控制源得分，并将这些得分作为员工伦理决策的显著预测指标。在员工的试用期中，要加大对其伦理道德水平的考察力度，鼓励员工符合伦理的决策和行为，对员工不符合伦理的决策和行为进行严厉惩罚。　　再次要加强员工的伦理道德培训。目前中国企业在开展员工培训的过程中，往往把重点放在了对员工专业技能的培训上，却很少将培训重点放在对员工的伦理道德培训上。本文提出，对员工的伦理道德培训不应该仅仅是空洞的伦理道德说教，而应该是结合现实案例进行分析讲解，在活生生的案例讲解中，将企业的伦理观念和社会伦理道德准则灌输给员工。需要在伦理道德培训中注意的是，伦理培训应该根据男女性别的不同而有所不同，这样才能科学合理地达到最优的培训效果。　　最后建议高校开设商业伦理培训课程。目前中国高校中，只有少数学校的商科类专业开设有商业伦理课程，而其他大多数专业并没有开设此门课程，而无论是否学习商科专业，这些高校毕业生中的一大部分都会进入企业中。所以，在中国高校各个专业中开设商业伦理课程十分必要。在商业伦理课程中，不仅要对国家的经济法律法规进行讲解，更要结合案例，对现实中的商业伦理进行讲解，让学生在鲜活的案例中，学习到知识并提升商业伦理素养。　　本文的创新之处体现在以下三个方面:　　1.理论模型的构建。本文在已有研究的基础之上，拓展了Rest的伦理决策过程理论模型，增加了心理控制源对伦理判断与伦理意图关系的调节作用，以及伦理观念对伦理决策过程三阶段的影响研究。　　2.本文通过实证研究，证实了本文提出的研究假设，得到了实证发现。伦理决策过程三阶段中，伦理感知影响伦理判断和伦理意图，伦理判断影响伦理意图，伦理判断在伦理感知和伦理意图之间起中介作用;心理控制源调节伦理判断与伦理意图的关系;伦理观念的两个维度:理想主义和相对主义会影响伦理决策过程三阶段。本文通过实证研究，进一步发现了性别会对伦理判断和伦理意图产生影响，而教育水平则对伦理决策过程三阶段没有显著影响。　　3.本文在实证发现的基础上，提出了针对性的管理建议。　　本文的局限性与不足之处主要是以下两个方面:　　1.本研究使用的量表，均翻译自国外量表，题目较多，因此在调查中造成问卷答题时间过长，容易使被试者失去耐心，问卷量表还需要进一步简化。　　2.本次研究的样本数据中，工作年限在十年以上的样本数较少，学历在专科以下的样本数也较少，而大部分样本为刚开始工作的大学毕业生。为了使数据更具代表性，需要覆盖面更广的抽样调查。　　本文的研究展望有以下三个方面:　　1.员工伦理决策的影响因素有很多，本文主要研究了员工个体层面影响因素中的伦理观念和心理控制源，并未涉及到组织层面的影响因素研究，后续的研究可以探索组织因素和个人因素如何共同作用影响员工的伦理决策过程。　　2.本文的调查问卷为自评问卷，主要收集员工伦理决策过程三阶段的数据来进行分析，然而伦理决策后，员工是否实施了伦理行为，则无法通过问卷调查得来，因此，未来的研究可以采取实验法、360度测评方式，全面研究伦理决策与伦理行为的关系。　　3.道德强度是最近伦理决策研究领域的一个重点，道德强度指伦理事件本身属性对伦理决策的影响，例如收取商业贿赂中，接受供应商一个笔记本和接受供应商一个钻戒，这两个事件的道德强度不同，因此造成员工伦理决策也不尽相同，未来的研究中可引入道德强度因素，来全面研究员工伦理决策过程。

目录

声明

摘要

1．绪论

1．1研究背景

1．2研究意义

1．2．1理论意义

1．2．2实践意义

1．3研究内容及方法

1．3．1研究内容

1．3．2研究方法

1．4创新点

1．5研究框架

2．文献综述

2．1伦理决策的文献综述

2．1．1决策理论

2．1．2伦理决策的概念

2．1．3伦理决策的过程

2．1．4伦理决策的理论模型

2．1．5对伦理决策的研究

2．2伦理观念的文献综述

2．2．1伦理观念的理论基础

2．2．2伦理观念的概念和维度

2．2．3伦理观念与伦理决策的研究现状

2．3心理控制源的文献综述

2．3．1心理控制源的概念

2．3．2心理控制源的理论根源

2．3．3心理控制源与伦理决策的相关研究

3．研究设计与问卷调查

3．1研究模型的确定

3．2研究相关概念的界定

3．2．1伦理决策相关概念的界定

3．2．2心理控制源概念的界定

3．2．3伦理观念概念的界定

3．3研究假设

3．3．1伦理决策过程内部的关系假设

3．3．2心理控制源的调节作用假设

3．3．3伦理观念与伦理决策的关系假设

3．4调查问卷设计

3．5数据分析方法

3．5．1描述性统计分析

3．5．2信度效度分析

3．5．3差异性分析

4．数据处理与假设检验

4．1样本分析

4．2信度与效度分析

4．2．1伦理观念问卷的信度与效度分析

4．2．2心理控制源问卷的信度与效度分析

4．2．3伦理决策问卷的信度与效度分析

4．3描述性统计分析

4．3．1伦理观念的描述性统计分析

4．3．2心理控制源的描述性统计分析

4．3．3伦理决策的描述性统计分析

4．4差异性分析

4．4．1变量的单因素方差分析汇总

4．4．2性别与研究变量的差异分析

4．4．3基于教育水平的多重比较分析

4．5相关分析

4．5．1伦理决策过程三阶段之间的相关分析

4．5．2伦理观念、心理控制源与伦理决策的相关分析

4．6回归分析

4．6．1伦理决策过程三阶段问的回归分析

4．6．2伦理观念与伦理决策过程三阶段的回归分析

4．6．3中介作用和调节作用检验

5．结果讨论与管理建议

5．1研究结论与讨论

5．2管理建议

5．2．1建立道德奖惩体系

5．2．2完善员工招聘和晋升选拔制度

5．2．3加强员工伦理道德培训

5．2．4高校开设商业伦理培训课程

6．1全文简要总结

6．2本文创新之处

6．3本研究的局限性

6．4研究展望

参考文献

附录

致谢