差错压力取向对员工创新行为的影响研究：情绪劳动的中介作用和核心自我评价的调节作用

摘要

随着“大众创业，万众创新”行动计划的加速推进，创新已成为我国实现新的经济增长点的必然选择。党的十九大报告中指出，创新是引领发展的第一动力，是建设现代化经济体系的重要战略支撑。可见，创新在国家的发展全局中处于战略核心地位，是深入产业改革、实现可持续发展的根本出路。为贯彻落实这一思想战略，亟须强化企业的创新主导作用，提升其创造性素养。员工个体层面的创造性，能给企业带来更好的过程、产品或高质量的服务，是组织创新中的最重要因素和基础。
　　既然员工个体层面的创新对于组织长远发展和成功至关重要，那么要激发员工的创造力和促进创新行为的产生，除了物质激励之外更多的需要关注员工的心理层面和情绪的波动。创新意味着打破固有的模式和路径，本质上是不确定的，因此很有可能会出现差错。员工对于差错带来的压力有自身的应对策略和倾向，组织如果能对员工的差错压力取向进行有意识的引导是否有利于创新行为的实现呢？同时，鉴于创新行为的不确定性和风险性，进行创新活动的历程中情绪的波动难以避免。此时，个体的自我情绪调节机制就显得尤为重要，那么，情绪劳动在上述过程中会产生什么样的效用呢？差错往往会给员工带来压力，而核心自我评价被认为是一种重要的个人资源，是否能帮助个人有效地应对压力，从而促进对工作的积极评价呢？
　　本研究基于差错管理理论和情绪管理理论，对合肥市经济技术开发区企业进行调研，取得355名员工的有效样本，致力于探讨员工的差错压力取向对于引导和鼓励个体积极创新的内在作用机制，经过实证分析，得出如下结论:
　　1、差错压力取向（差错紧张、差错遮掩）显著负向影响员工的创新行为。在组织中，当员工害怕差错的发生，对差错产生消极的情绪反应或者试图遮掩差错，员工表现出创新行为的可能性就越小。
　　2、在差错遮掩与创新行为的关系中，深层扮演起中介作用。这说明，一方面，差错遮掩对员工创新行为具有直接效应，另一方面，还可以借助对深层扮演的影响起间接作用。差错遮掩负向影响深层扮演，差错遮掩越强，深层扮演越弱，对创新行为的抑制作用越明显。
　　3、核心自我评价对员工创新行为起促进作用。核心自我评价在差错压力取向和员工创新行为的关系中起负向调节作用。
　　最后，本文给出了差错管理与差错预防相结合、提高差错抗压能力、建立情绪劳动培训制度、关注员工人格特质等建议，对于指导企业管理实践有一定的借鉴意义。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

一、研究背景与问题提出

二、研究目的与意义

三、研究思路与方法

四、研究的创新点

第二章 文献综述

一、差错压力取向研究综述

二、创新行为研究综述

三、核心自我评价研究综述

四、情绪劳动研究综述

第三章 理论基础与研究假设

一、差错压力取向与创新行为的关系

二、情绪劳动的中介作用

三、核心自我评价与创新行为的关系

四、核心自我评价的调节作用

第四章 研究设计

一、问卷设计与变量测量

二、数据来源与特征分析

三、量表的信度与效度分析

第五章 实证分析与讨论

一、各变量描述性统计

二、变量相关性分析

三、差错压力取向对创新行为的主效应检验

四、情绪劳动的中介作用

五、核心自我评价的调节作用

第六章 研究结论、管理建议与展望

一、研究结论

二、管理建议

三、研究不足及展望

参考文献

附录

致谢

攻读学位期间发表的学术论文