数字用户有偿信息消费意愿影响因素的差异性研究

摘要

数字化时代，信息已成为人们赖以生存的重要资源之一。然而，信息的“爆炸”式增长，不仅产生了过量信息，还出现了冗余信息、垃圾信息等问题，这些都在不断增加人们获取有用信息的难度。近年来，为了帮助用户快速有效地获取所需信息，在线服务商陆续推出了一些各具特色的有偿信息产品或服务。但是，用户对有偿信息消费的接受度并不高，当然在线服务商提供的产品或服务也不完善，难以满足用户日益增长的信息需求。从总体上看，目前信息消费、特别是有偿信息消费，存在着发展不均衡、产品服务质量不均等问题。而随着互联网的快速发展，老一辈与年轻一辈这两个人群之间的数字鸿沟有扩大之虞。由于成长环境的不同，这两代人的信息素养、在使用数字技术时的接受能力等方面都存在着显著差异，因而他们对有偿信息消费这一新兴消费行为的态度也不一样。为研究这两代人的有偿信息消费意愿影响因素的差异性，本文按年龄将数字用户划分为数字原住民和数字移民两类，探讨他们有偿信息消费意愿影响因素的差异性，进而为相关方提出一些针对性的建议，推动信息消费产业的快速发展。
　　本文主要分为七章:第一章是引言，首先阐述了研究的背景、目的及意义，接着介绍研究内容，最后展示了研究方法及创新点;第二章是文献综述，对数字用户和信息消费的相关研究进行了归纳总结;第三章是模型的构建与假设，在前人研究基础上引入一些新变量来建构数字用户有偿信息消费影响因素模型，然后针对结构模型提出研究假设;第四章是研究设计，对各个变量进行解释，阐明设计问卷的题项参考来源，并通过调查问卷的方式来收集数据;第五章是数据分析，使用SmartPLS3.0软件，选择PLS算法对数据及模型进行信效度检验，使用SPSS的配对样本T验来验证两组数据是否存在显著差异性;第六章是结论与建议，对数据运行结果进行总结，并对数字用户和在线服务商提出一些启示与建议;第七章是结语，指出了本研究存在的不足之处，并对未来的研究方向进行了展望。
　　本文引入了“免费心理”等新变量来构建数字用户有偿信息消费影响因素模型，并通过实证研究得出数字用户的有偿信息消费意愿影响因素。数据分析结果表明:一、数字原住民和数字移民的有偿信息消费意愿影响因素存在显著的差异性;二、“免费心理”与“感知利失”是阻碍数字移民进行有偿信息消费的两个重要的因素;三、“感知利失”可以通过降低感知价格或提高在线服务产品的安全性来解决;四、“免费心理”可以通过提高用户的感知收益来减弱。

目录

声明

摘要

第1章 引言

1．1 研究背景与问题陈述

1．2 研究意义

1．3 研究内容

1．4 研究方法

1．5 创新点

第2章 文献综述

2．1 数字用户

2．1．1 数字原住民与数字移民的概念

2．1．2 数字移民和数字原住民的划分依据

2．2 信息消费

2．2．1 信息消费的概念

2．2．2 信息消费的理论研究

2．3 信息消费意愿影响因素

第3章 模型构建与假设研究

3．1 模型构建的理论基础

3．1．1 计划行为理论

3．1．2 技术接受模型

3．1．3 用户价值接受模型

3．2 理论模型的构建

3．3 研究假设

第4章 研究设计

4．1 问卷设计

4．2 量表设计

4．2．1 免费心理

4．2．2 主观规范

4．2．3 感知易用性

4．2．4 感知有用性

4．2．5 感知利得

4．2．6 感知利失

4．2．7 感知信息质量

4．2．8 消费意愿

第5章 数据分析

5．1 描述性统计分析

5．2 信效度检验及模型验证

5．2．1 数字原住民的数据分析

5．2．2 数字移民的数据分析

5．3 PLS结构模型验证结论

5．4 成对样本T检验

第6章 结论与建议

6．1 结果分析与讨论

6．2 启示与建议

6．2．1 对数字用户的启示与建议

6．2．2 对在线服务商的启示与建议

第7章 结语

参考文献

附录

致谢

攻读学位期间发表的学术论文