Y汽车租赁公司组织沟通研究

目录

声明

第1章 引言

1.1 选题背景

1.2 研究目的及意义

1.2.1 研究目的

1.2.2 研究意义

1.3 研究内容和方法

1.3.1 研究内容

1.3.2 研究方法

1.4 解决的问题和主要创新点

1.4.1 解决的问题

1.4.2 主要创新点

第2章 组织沟通相关理论和文献综述

2.1 组织沟通相关理论

2.1.1 组织沟通的内涵

2.1.2 组织沟通的类型

2.1.3 组织沟通理论的发展

2.2 相关文献综述

第3章 Y公司组织沟通现状

3.1 Y公司概况

3.1.1 公司简介

3.1.2 公司组织结构

3.1.3 Y公司的发展情况及外部环境

3.2 Y公司组织沟通现状调研方法

3.2.1 调研方法选择

3.2.2 调查问卷的内容设计

3.2.3 调查样本的选择

3.3 Y公司组织沟通现状调研结果

3.3.1 Y公司内部沟通现状

3.3.2 Y公司外部沟通现状

3.3.3 非常态情境下沟通的现状

第4章 Y公司组织沟通存在的问题及成因分析

4.1 Y公司组织沟通的主要问题

4.1.1 沟通方式、类型、渠道、频率存在不足

4.1.2上下级之间未建立良好的沟通氛围

4.1.3员工及部门间沟通不顺畅

4.1.4各项组织信息未得到高效共享

4.1.5 组织沟通的有效性较低

4.2 成因分析

4.2.1 组织因素

4.2.2 个人因素

4.2.3文化因素

第5章 Y公司组织沟通进一步改善的对策与建议

5.1建立完善的组织沟通机制

5.1.1根据员工工作性质等，选择适当的沟通方式

5.1.2根据组织场景的需要，加强双向沟通

5.1.3根据管理上的需求，拓宽沟通渠道

5.1.4根据各部门的职能，确定合理的沟通频率

5.2创建民主和谐的组织沟通文化

5.2.1公司的核心价值观应当包含和谐民主的沟通文化

5.2.2重视传统文化特征和组织内部沟通文化的结合

5.2.3要创造以鼓励为主的沟通氛围

5.2.4管理者要对组织沟通文化给予高度重视

5.3 建立组织沟通考核监督制度

5.3.1加强员工组织沟通技能培训

5.3.2将组织沟通相关要求纳入员工KPI考核指标体系

5.3.3设置组织沟通监督邮箱

5.4 建立信息数据库以保障信息沟通透明度

5.4.1分工合作与汇总统筹

5.4.2导入各部门各业务接口人列表

5.4.3导入业务知识培训视频

5.4.4开通“高管之声”频道

第六章 结论

参考文献

附录A 调查问卷

致谢

个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果