中西部省会城市电子政务绩效评估的问题与对策研究--以兰州市为例

目录

声明

摘要

第1章绪论

1．1研究的背景及意义

1．1．1研究的背景

1．1．2研究的意义

1．2国内外研究现状

1．2．1国外研究现状

1．2．2国内的研究现状

1．3研究方法与技术路线

1．3．1研究方法

1．3．2技术路线

1．4研究内容及章节安排

1．5创新点及难点

第2章相关概念及理论基础

2．1电子政务的概念及必要性

2．2绩效评估概述

2．3理论基础

2．3．1新公共管理理论

2．3．2新公共服务理论

2．3．3关键绩效指标理论

2．3．4流程再造理论

第3章中西部省会城市电子政务绩效评估的现状、问题及成因

3．1中西部省会城市电子政务绩效评估的现状

3．2中西部省会城市的电子政务绩效评估中存在的问题

3．2．1政府对电子政务绩效评估重视不够

3．2．2缺少法律法规约束

3．2．3流程机制不健全

3．2．4缺乏公众参与

3．3中西部省会城市电子政务绩效评估中存在问题的成因

3．3．1指标体系重绩不重效

3．3．2评估的法律研究落后

3．3．3评估过程待完善且缺少日常监督

3．3．4政府与公众信息不对称

第4章兰州市电子政务绩效评估的案例分析

4．1兰州市电子政务运行的现状

4．2兰州市电子政务绩效评估的现状

4．2．1评估模式

4．2．2评估对象

4．2．3评估指标体系

4．2．4评估过程

4．2．5评估结果

4．3兰州市电子政务绩效评估中存在的问题

4．3．1兰州市电子政务绩效评估体制不完善

4．3．2兰州市电子政务绩效评估缺乏技术支撑

4．3．3电子政务绩效评估理论与认识不足

4．3．4缺乏政府网站日常测评

第5章东南沿海发达省会城市电子政务绩效评估的借鉴

5．1东南沿海发达省会城市电子政务绩效评估的现状

5．1．1良好的在线政务服务功能

5．1．2电子政务参与范围广

5．1．3结合本市的情况发展移动政务

5．2东南沿海发达省会城市电子政务绩效评估的借鉴

5．2．1强化网络信息绩效评估思维

5．2．2建立共享的信息数据处理平台

5．2．3建立完整的全能型绩效评估人才培养机制

第6章中西部省会城市电子政务绩效评估的对策建议

6．1推行公众参与的测评执行对象多样化发展

6．2采用内外结合的绩效评估模式

6．3评估指标融入效率指标和效益指标

6．4完善评估流程并重点增加日常监测

6．5健全评估结果反馈机制和绩效相关的奖惩机制

6．6加强评估理论研究并完善评估制度和法律法规

附录

参考文献

致谢

个人简历在读期间发表的学术论文与研究成果