老年友好社区营造中社会工作者的角色和功能--以合肥市Y社区为例

摘要

随着我国人口老龄化的快速发展，老年人越来越多，高龄人口的比重也呈上升趋势。老年群体及其所生活的社区，特别是研究如何在社区内提高老年人的社区参与，提升其晚年生活幸福感，增强其晚年生活信心与价值，成为了国内外学者的关注焦点。近年来，“老年友好社区”的理念和社区营造的经验为各地社区的建设提供了方向性指导。在社区建设中，社会工作者遵循友好的服务理念，注重对居民的营造，强调集体参与社区物理环境以及人文环境等议题讨论与行动解决，激发居民参与老年友好社区建设的意识，共同为老年人打造出友好、安全、包容的社区。 合肥市H街道社会工作服务中心基于上述理念，以Y社区为服务阵地，以社会工作者为主导，发动多方主体共同参与老年友好社区的打造。本文结合三个月的实习经历，以Y社区为切入点，在积极老龄化理念的推动下、社区营造的大背景下以及老年友好社区理念的指引下，以社区营造理论、角色理论、结构功能主义为理论指导，通过文献法、参与式观察法和访谈法，对社会工作者在老年友好社区营造中的角色和功能进行了分析和研究。 本文共分为以下四章:绪论介绍研究背景与意义、相关概念、理论基础，并对老年友好社区、社会工作者的角色与功能分别进行了文献回顾，同时也指出了本文写作所运用的方法。第一章对Y社区概况和Y社区的老年友好社区营造情况进行阐述，并对社会工作者在老年友好社区营造中扮演的多方资源的链接者、友好服务的提供者、老年兴趣的培养者、社区组织的孵化者以及多种关系的维护者进行了详细梳理，同时也指出了社会工作者在确保友好服务的开展、缓解老年人的生活困难、提高老人的友好互助意识、培养老年社区领袖、增强居民的主人翁意识等方面的功能。第二章主要讨论了社会工作者在老年友好社区营造中遇到的角色和功能困境，指出角色超载和角色冲突导致角色失调，并总结了资源配置不充分、服务缺乏连续性、服务缺乏专业性、组织孵化不完善、居民认可度低等因素阻碍了社会工作者在老年友好服务搭建与传递过程中的功能发挥。第三章主要针对社会工作者的角色困境与功能困境提出相关解决措施，指出加强角色管理，缓解角色超载引起的压力;合理树立期望，减轻角色期望带来的冲突来明确社会工作者的角色定位，从多方面挖掘资源，多角度链接资源;优化工作环境，减少人才流失;加强专业知识培养，提高专业知识运用;加大社区社会组织培育力度，激发组织活力以及强化对社会工作者宣传，提高社区居民认可等方面促进社会工作者的功能发挥。通过研究老年友好社区营造中社会工作者的角色与功能，以此为老年人营造一个为老、适老、助老的友好社区，推动社会工作向专业化、职业化方向发展，让社会各界更加熟悉、认可、信任社会工作者。