B2B企业社会化媒体营销效果评价研究——以某生态环保企业为例

摘要

社会化媒体的崛起颠覆了企业与目标消费群体的沟通方式，使之更加即时和互动。社会化媒体的精准定位、强互动性、大数据特征、多媒体性、移动性等优势，使得社会化媒体营销的信息的传播和参与度达到最大化。目前，社会化媒体营销已经出现很多经典案例，但观察之后便可发现，虽然众多 B2B（Business to Business）企业亦纷纷进行社会化媒体营销的探索，但最终结果却并未像B2C企业一般“名利双收”：无论是在活动声势还是活动效果上，都并未取得较为明显的结果。同时，由于多数 B2B企业在社会化媒体营销推广预算有限，因此，对如何有效进行社会化媒体进行营销，大多数 B2B企业还没有形成套路。　　本文以国内生态环保企业A公司为例，采用理论分析与实证研究相结合的方法，在系统分析和总结国内外的社会化媒体营销模型及效果评价相关研究的基础上，以层次分析和模糊判断方法为基础，构建B2B企业社会化媒体营销效果评价体系，并利用A公司的社会化媒体营销的数据进行实证检验。　　本文分为七个部分，第一部分提出B2B企业进行社会化媒体营销的必要性，但却面临着评价体系不明确等问题；第二部分为相关理论综述；第三部分为B2B企业社会化媒体营销的现状；第四部分对B2B企业社会化媒体营销的评价体系进行了构建；第五部分为实证检验；第六部分为B2B企业社会化营销的建议；最后为结论，对论文的创新点和不足之处进行总结。

目录

声明

第1章 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究目的和意义

第2章基本理论及相关研究概述

2.1 B2B企业营销理论及相关研究

2.2社会化媒体营销

2.3社会化媒体营销效果评价

第3章 B2B企业社会化媒体营销概况

3.1 B2B企业社会化媒体营销发展动态

3.2 B2B企业社会化媒体营销的目的

3.2 B2B企业社会化媒体营销的特点

第4章 B2B企业社会化媒体营销效果评价体系开发

4.1评价体系构建原则

4.2评价体系构建的理论模型

4.3评价体系的构建方法

4.4初始评价体系的构成

4.5利用层次分析法确定评价指标的权重

第5章第5章 实证检验

5.1 实证检验对象简介

5.2 A公司现有营销渠道概述

5.3 A企业社会化媒体营销现状

5.2模糊综合评价及其步骤

5.3多级模糊综合评价结果向量

第6章第6章 B2B企业提高社会化媒体营销效果的建议

6.1注重舆论领袖的重要性

6.2加强与粉丝的深层次互动

6.3 尝试将粉丝转换为销售线索

6.4多工具互动整合营销

第7章第7章 研究结论与展望

7.1 研究结论与创新

7.2 实践意义

7.3 研究不足与展望

参考文献

附录A 专家问卷调查

评价指标赋值专家调查问卷

评价指标量化专家调查问卷

致谢

个人简历