“一带一路”背景下DZ公司安保服务海外市场营销策略的研究

摘要

2013年9月，习近平总书记提出了“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”的合作倡议（简称“一带一路”倡议）以来，越来越多的中国企业和公民开始走向海外，为推动沿线国家、地区的经济和社会发展，构建“政治互信、经济互融、文化包容的利益共同体”注入了新的活力。但必须清醒认识到，当前，由于“一带一路”沿线部分国家和地区的政治局势动荡、暴恐活动频发、社会治安环境恶化等，近年来，我企业和员工生命财产安全遭受损害的事件屡屡发生。因此，以DZ公司为代表的中国安保服务公司“走出去”步伐加快，探索通过培训教育、驻地安防、风险预警等“多元化、立体化”的海外安保服务，更好地保障驻外中资企业和公民的海外安全利益。中国安保服务行业是中国市场经济的重要组成部分，对维护社会稳定和繁荣市场经济的作用巨大，但长期以来，由于中国安保服务“起步晚、发展缓、规模小”，国内外学界有关中国安保服务的研究较少，针对中国安保服务“走出去”的研究则更少。因此，以“DZ公司安保服务海外市场营销策略”进行研究有着实际意义，一方面，此研究能够进一步丰富和完善中国安保服务的理论研究，另一方面，在指导中国安保服务公司制定和实施海外市场营销策略方面有参考价值。 本文的研究内容分为如下几个部分: 第一部分是绪论，概述了研究的背景、意义、内容、方法，以及研究文献和可能的创新点。第二部分对研究使用的理论和方法进行了详细阐述，包括服务市场的细分、选择与定位理论，4Ps、7Ps等服务市场营销组合理论。在第三部分中，以中国安保服务大规模“走出去”为视角，总结和归纳了当前中国安保服务海外市场营销的内涵和特征，基于此，研究聚焦DZ公司的安保服务及产品，详细介绍DZ公司推动安保服务“走出去”营销现状，深入分析DZ公司在市场营销过程中存在的主要问题。第四部分基于DZ公司服务于驻外中资企业和海外中国公民的特点，分别对产业市场和消费者市场的安保需求进行分析，同时，运用STP分析理论，对DZ公司安保服务海外市场的细分、选择和定位论述。在第五部分中，从服务市场营销的视角，运用7Ps市场营销组合理论，从服务定位、服务定价、分销渠道、沟通促销等四个传统市场营销策略层面，以及服务人员、服务过程、服务的有形化展示等三个服务市场营销策略层面，对DZ公司安保服务海外市场营销策略进行分析和设计。最后，第六部分对研究的结论进行说明，并对未来的发展趋势进行展望。 论文的研究结论是:当前，与我“一带一路”沿线企业和公民急剧上升的安保需求相比，DZ公司安保服务海外市场营销策略存在着市场定位不准确、安保服质量不高、市场营销手段落后等问题。因此，为了更好地维护我企业和公民的海外安全利益，推动安保服务大规模地“走出去”，DZ服务公司必须深刻把握当前中国海外安保市场的需求情况，重新定位本公司可以进入的海外细分市场，在此基础上，建议DZ公司综合运用品牌、定价、分销、促销等策略，不断加强服务人员和服务过程管理，才能在波谲云诡的市场环境中占据主动。