LZC公司市场营销管理案例研究

目录

声明

第一章 绪论

1.1 研究背景及目的

1.2 研究意义

1.3 研究思路及方法

第二章 LZC公司市场营销管理案例正文

2.1 LZC公司简介

2.2 LZC管理演化过程

2.2.1 部门管理转型

2.2.2 公司业务转型

2.2.3 公司组织关系转型

2.3 信息化建设行业背景和竞争情况

2.3.1 信息化建设行业背景

2.3.2 市场竞争情况

2.4 LZC公司市场营销管理问题描述

2.4.1 WH法院项目亏损事件

2.4.2 流标事故

2.4.3 客户投诉

2.4.4 市场部门整合问题

第三章 LZC公司市场营销管理案例分析

3.1 理论依据

3.1.1 SWOT分析理论

3.1.2 STP营销理论

3.1.3 服务营销理论

3.1.4 绩效管理理论

3.2 LZC公司营销管理问题产生的原因

3.2.1 公司内部流程和管理机制不健全

3.2.2 目标市场选择及市场定位不清晰

3.2.3 营销策略及销售技能匮乏

3.2.4 价值导向的绩效考核体系空缺

第四章 LZC公司市场营销管理解决方案

4.1 健全公司管理机制

4.1.1 制定公司管理发展战略

4.1.2 优化内部工作流程和管理机制

4.2做好市场细分及目标市场选择和市场定位

4.2.1 市场细分

4.2.2 目标市场的选择

4.2.3 市场定位

4.3 完善服务营销策略

4.3.1 建立以客户为中心的营销策略

4.3.2 优化产品使用及服务保障

4.3.3 打造客户管理体系

4.3.4 提升营销技能

4.4 完善绩效管理制度

4.4.1 建立价值导向的考核制度

4.4.2 制定营销人员职业发展规划

4.4.3 构建完善的激励机制

第五章 结 论

致谢

参考文献