需求描述与反馈式报价方法研究及在电除尘器中的应用

摘要

客户个性化、多样化需求愈来愈高，这是全球化大市场发展的一个重要趋势。如何获取产品需求，实现对客户需求快速响应，已成为影响企业发展的重要因素之一。本文结合浙江省制造业信息化重大共性关键技术攻关项目，对需求描述与报价响应进行了研究。研究了客户需求到产品功能结构映射技术，反馈修正式报价方法，产品需求快速响应及实现等。提出的方法应用于电除尘器产品需求响应中，取得了较好的效果。 全文的组织结构为： 第一章，综述了客户关系管理的发展阶段与应用现状，分析了产品需求信息描述方法，介绍了报价响应技术的研究现状。在此基础上，提出了本文的研究内容，给出了本文的组织结构。 第二章，分析产品需求获取建模中产品需求信息的规范化描述，建立了产品需求特征模型。在产品需求特征模型的基础上，给出了产品需求特征与功能模块的映射及功能模块之间的映射模型，建立了基于QFD的产品需求特征和工程特性参数映射模型。 第三章，提出了基于实例的反馈修正式报价响应总体框架。在此框架下，通过基于相似性的实例匹配得到报价原型。建立了基于BOM的产品成本模型，利用产品配置结果，得到产品的需求成本。最后，在反馈修正引导下，实现了反馈修正式的产品报价。 第四章，建立了电除尘器需求快速响应流程。研究了需求快速响应中的合同评审，介绍了合同评审的概念、内容与方法。在此基础上，采用XML技术实现了提出了基于Web的合同评审。 第五章，对系统主要功能及其实现技术进行了分析，介绍了开发的电除尘器需求快速响应系统，并给出了电除尘器产品中具体的应用实例。 第六章，总结了本文的主要研究内容和成果，并给出了今后进一步研究方向。

目录

文摘

英文文摘

独创性声明及学位论文版权使用授权书

第一章绪论

第二章产品需求特征与功能映射

第三章基于实例的反馈修正式报价方法

第四章产品需求快速响应及实现方法

第五章系统应用实例

第六章总结与展望

参考文献

攻读硕士学位期间发表的学术论文和参加的科研项目

致谢