成都电业局营销系统升级方案设计

摘要

在打破垄断的呼声中,电力企业首当其冲地受到了媒体和广大群众关注的重点关注。如何适应市场经济、如何消除大众对于电力企业垄断的误解,优质服务是重要的手段。营销信息系统作起着连接客户与电力企业的桥梁的重要,保证系统正常、稳定、无差错地运行便成为了优质服务体系建设中的重要课题。
　　 目前,成都电业局现有用户已达80余万,并且客户数将在较长一段时间内保持快速增长。预计到2012年,用电客户数将达250多万。2006年9、10月份间,我局营销系统因病毒攻击,网络服务质量不稳定,国庆大假业务大量积压等原因,造成了系统工作极不稳定,严重影响了企业的运转和客户服务质量。这引起了全局的高度重视,所以对营销系统进行全面的升级势和改造势在必行。
　　 本文首先对电力营销业务管理和营销计费收费系统中出现的问题进行了深入的分析,这些问题主要包括:电费计算速度缓慢、应收转实收数据阻塞,信息安全漏洞明显等。然后,依据了相关的标准分析了这些问题可能造成的后果,从根本上明确了加强营销系统的升级目标。本文的主要工作如下:
　　 (1)采用了“双机热备”等冗余设计,提高了数据库主机系统可靠性。
　　 (2)应用中间件技术、“胖客户端”等方法,解决了应用服务器、数据库服务器负荷分担不合理的问题。
　　 (3)设计了针对银行、营业厅和自助收费终端三种方式的解决方案。
　　 (4)通过建立专用的收费网络、提高网络带宽、增加防火墙和入侵检测系统等方法,有效地加强了营销系统的安全性、稳定性
　　 (5)对营销系统的网络结构进行了重新设计。
　　 (6)采用多台服务器进行分布式计算,解决了计费高峰时段的系统性能瓶颈。

目录

文摘

英文文摘

第一章 绪论

1.1 引言

1.2 发展现状

1.2.1 国外现状

1.2.2 国内现状

1.3 成都电业局营销系统现状分析

1.3.1 营销系统总体架构

1.3.2 营销系统中计算机网络存在的问题

1.3.3 数据库主机与应用服务器存在的问题

1.3.4 计费、收费应用系统存在的问题

1.3.5 系统整体安全与性能的问题

1.4 论文的创新点与组织结构

第二章 升级目标与关键技术

2.1 系统升级的设计目标

2.1.1 提高营销网络安全和可靠性

2.1.2 提高计费系统处理速度和可靠性

2.1.3 提高收费系统安全可靠性

2.2 拟采用的关键技术

2.2.1 三层架构及中间件技术

2.2.2 “双机热备”技术

2.2.3 安全需求与安全服务

2.2.4 防火墙与入侵检测技术

第三章 营销系统升级方案设计

3.1 营销收费专用网络设计

3.1.1 营销收费网络需求分析

3.1.2 网络容量与设备配置方案

3.1.3 城区供电局专用收费网络设计

3.1.4 建设备用的营销网络

3.2 营销中心子网性能增强方案

3.2.1 营销中心设备专用交换机解决方案

3.2.2 网络安全解决方案

3.2.3 提高IBM主机网络数据交换能力方案

3.2.4 营销中心内部网络解决方案

3.3 IBM营销收费计费主机扩容

3.3.1 营销收费计费系统现状

3.3.2 IBM小机扩容方案

3.4 应急系统建设

3.5 应用服务器分担主机负荷方案

3.5.1 性能瓶颈表现

3.5.2 原因分析

3.5.3 主机性能瓶颈解决方案

3.5.4 应用服务器计算电费方案(PC服务器)

3.6 主机系统稳定可靠性方案

3.6.1 收费数据库独立双机热备方案(2台SUN3800)

3.6.2 计费数据库独立双机热备方案(2台IBM P650)

3.6.3 新增两台高端小型机方案

3.7 本章小结

第四章 统一收费平台建设方案

4.1 成都电业局收费业务特点

4.2 统一收费平台建设目标

4.2.1 构建统一交费平台支持多种交费方式

4.2.2 优化收费库数据结构提高收费速度

4.2.3 提高收费系统信息安全

4.2.4 规范收费业务

4.2.5 实现数据同步传输保证数据一致性

4.3 统一收费平台设计原则

4.4 统一收费平台总体介绍

4.4.1 系统总体技术要求

4.4.2 统一交费平台主要技术指标

4.5 系统总体设计

4.5.1 系统架构

4.5.2 中间件选择

4.6 统一收费平台服务功能设计

4.6.1 应收转实收过程中规范收费数据

4.6.2 应收电费入帐管理

4.6.3 统一缴费平台服务构件化

4.7 收费数据安全防护措施

4.8 本章小结

第五章 营业柜台收费系统设计与实现

5.1 硬件环境平台建设

5.2 软件设计

5.2.1 收费业务的含义

5.2.2 主要业务流程的设计与实现

5.3 本章小结

第六章 总结

致谢

参考文献