声明
第1章 绪 论
1.1选题背景及研究意义
1.2研究现状
1.3研究方法与思路
1.4研究创新点
第2章 伤医舆情事件与医患沟通内涵要素
2.1主要概念内涵
2.2伤医事件舆情表征
2.3医患沟通系统相关要素
第三章 伤医舆情事件的沟通应对及社会影响
3.1伤医舆情事件案例选取
3.2伤医舆情事件中的沟通应对
3.3伤医舆情事件的社会影响
第四章 伤医舆情事件医患沟通存在的问题及原因
4.1伤医舆情事件中影响医患沟通的主要因素
4.2伤医舆情事件中存在的医患沟通问题
4.3 伤医舆情事件中产生沟通问题的原因
第5章 伤医舆情事件中的医患沟通优化策略
5.1构建医媒和谐舆论场
5.2高效推进健康传播
5.3开拓医患交流互动渠道
5.4优化医生话语表达
5.5内外联动防范伤医
结论
参考文献
附录A 2016年1月——2018年12月伤医事件舆情信息表
附录B对医生、护士及患者采访实录
致谢
湖南大学;
