基于知识管理的公共物流信息平台构建的理论与方法

摘要

随着信息技术和现代物流业的迅速发展，公共物流信息平台的建设已经成为区域物流发展的战略之一。本文指出公共物流信息平台的建设中问题的关键在于缺少一种管理理念作指导，提出了将知识管理的理念引入公共物流信息平台的思路，以在实现公共物流信息平台业务的同时又实现对物流知识的积累、利用和创新。在研究中，紧紧围绕“基于知识管理的公共物流信息平台”这一主题，以系统建设思想为指导，以现代物流理论、信息管理理论、知识管理理论、场理论等为基础；宏观分析和微观分析、定性分析和定量分析相结合，对公共物流信息平台分析、设计、运营等进行深入地研究。主要研究内容包括：
　　 ⑴分析了国内外公共物流信息平台研究和应用现状，系统研究知识管理内涵、要素等理论，分析知识管理模型及其关键技术，提出了基于知识管理的公共物流信息平台开发方法。基于知识管理对公共物流信息平台进行系统用户需求、知识需求特征、用户知识挖掘流程分析等，提出公共物流信息平台知识场概念，分析其特征、分类，并建立了用户知识交流场以及用户知识转化场、知识场互补及博弈模型等。在此基础上构建了基于知识管理的物流信息平台开发框架、系统、过程模型。同时，针对公共物流信息平台开发过程及特点，构建基于知识管理的公共物流信息平台学习型组织及开发组织方案。
　　 ⑵由于公共物流信息平台的建设是一项复杂的信息系统工程，伴随着一定的风险。分析了公共物流信息平台开发及运营风险，并构建了公共物流信息平台信息安全风险控制模型、知识共享风险控制模型、开发风险控制模型等。在此基础上提出了基于知识管理的公共物流信息平台开发风险控制机制，组成了对公共物流信息平台建设工程建设完整有效的风险控制体系。
　　 ⑶进行了实证研究。调研了南宁及周边区域经济与物流发展、南宁物流信息化现状；分析了南宁公共物流信息平台建设的必要性、紧迫性；系统剖析了南宁公共物流信息平台需求，在此基础上提出了基于知识管理的南宁公共物流信息平台建设目标；设计了基于知识管理的南宁公共物流信息平台技术方案，并提出了基于知识管理的南宁公共物流信息平台保障措施。