页面布局和产品卷入度对在线评论的影响

摘要

本文研究的问题是在线评论的页面布局以及被评论产品的产品卷入度这两个因素对点评倾向的传播效果有怎样的调节作用。通过实验研究我们发现，当在线评论中只有负面评论时，页面布局的离散程度会对负面评论的负面效果起调节作用。具体来说，当只有负面评论时，在线评论的页面布局越离散程度越小，受众对商品的消费态度越差，即负面点评的负面效果更强。但是当在线点评中只有正面评论或者正、负评论皆有时，页面布局的调节效应不显著。产品卷入度在本研究的实验条件下不对正、负点评倾向的正、负效果起调节效应。本研究建议在线评论信息控制者可以通过调整负面点评的页面布局来控制其传播效果。具体来说，当页面上都是负面点评时，拉开每一条负面点评的间距，以减弱负面点评的负面效果，在某种程度上提升受众的消费态度。

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上海交通大学硕士学位论文答辩决议书

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第一章 绪论

1.1研究背景

1.2研究内容

1.3研究意义

1.4研究创新

第二章 概念界定、文献综述及研究假设

2.1核心概念界定

2.2文献综述

2.3文献总结及研究假设的提出

2.4本章小结

第三章 研究设计

3.1实验设计

3.2变量操作及预测试

3.3正式实验实施

3.4本章小结

第四章 数据分析

4.1在线评论的情感倾向对消费态度的影响

4.2页面布局和产品卷入度的调节效应

4.3本章小结

第五章 研究结论、不足和展望

5.1研究结论及讨论

5.2研究不足

5.3研究展望

参考文献

致谢

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