高校图书馆参考咨询的价值体现及问题、对策研究

摘要

参考咨询作为高校图书馆的一项核心业务，在目前的网络环境下有着很大的发展空间和发展前景，有必要挖掘其价值，使之发挥更大的作用。本文在总结已有研究成果的基础上，从参考咨询业务在图书馆工作价值中的体现为观察视角，从六个方面详细论述了其功效的发挥，包括为高校科研、学术成果管理和评价提供依据、承担用户信息素养教育的重任、为用户提供咨询解答、为用户提供网络信息导航、文献信息服务、学科馆员专业化服务。本文进一步指出了近年参考咨询工作发展的亮点和方向，其一是注重为科研人员提供“知识”服务——专题服务与定题服务；其二是注重“个性化”信息服务；其三是注重参考信息源的特色化建设；其四是管理模式开始实现协作化。同时从理论上探究其发展历程以及咨询内涵的丰富。在此基础上，结合实际工作经验，运用定性定量研究相结合，理论与应用研究相结合的方法，调查实际情况，进而分析现状，归纳总结了高校图书馆参考咨询工作存在的缺陷和不足，从管理理念上和具体工作层面上提出了我国高校图书馆参考咨询服务应注意的问题以及今后的发展对策。其最终目的是为现代图书馆核心竞争力的提高提供有力支撑，以参考咨询工作的发展来带动和促进图书馆事业的全面发展。

目录

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摘要

1.导论

1.1研究(选题)背景

1.2文献综述

1.3本论文的理论意义和实践意义

1.4创新点

1.5研究方法和思路

1.6主要内容和基本框架

2.高校图书馆参考咨询工作的价值体现

2.1为高校科研、学术成果管理和评价提供依据

2.2承担用户信息素养教育的重任

2.3为用户提供咨询解答

2.4为用户提供网络信息导航

2.5文献信息服务

2.6学科馆员专业化服务

3.高校图书馆参考咨询工作的新亮点

3.1注重为科研人员提供“知识”服务

3.2注重“个性化”信息服务

3.3注重参考信息源的特色化建设

3.4管理模式开始实现协作化

4.山东大学图书馆参考咨询业务案例及分析

5.管理理念上存在的问题及提出的解决对策

5.1引进信息营销理念，树立信息营销观念

5.2建立复合式参考咨询模式

5.3加强咨询馆员培养，使之素质高层次化

5.4实施知识管理，提升参考咨询的价值

6.具体工作层面上问题及对策的提出

6.1重视用户信息需求分析

6.2制定统一的参考咨询服务质量标准

6.3创建服务评价体系和反馈机制

7.结束语

参考文献

致谢

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