危机状态下我国政府传播策略研究

摘要

当前一段时期内，我国正处于超社会转型期，容易出现社会失序、经济失调、心理失衡等问题，各种矛盾突现，是社会发展关键期，更是各种危机易发期。我国政府虽然在经济、社会发展等方面取得了举世瞩目的成就，也面临着严峻挑战，对各种与政府相关的危机的预防与处理也正在提上日程。对政府来说，危机的预防远比处理重要，而且成本低、代价小，是首选策略。但是，危机的突发性却常常让人们手足无措，除了未雨绸缪、重点预防外，当危机发生后，拿出切实可行的处理措施也是必须的。危机是一个由量变到质变的过程，即使在危机处理过程中，也包括了一系列事件，处理危机是一种紧急又复杂的管理活动。政府传播在政府对危机处理中，扮演着重要角色。不少政府对危机的处理都制定了相关预案，明确了分工与职责，但并没有对政府传播在危机处理中的角色进行明确描述，相关学者对这方面的专门研究也并不多见。本文就针对危机状态下政府传播策略进行相关探讨。 本文共分六部分： 第一部分为导论。简要介绍了本文研究的社会背景、研究目的、研究价值，着重对国内外危机管理、政府传播和相关理论研究现状进行了总结与归纳。 第二部分为理论与现状介绍。首先，明确了危机、政府传播的概念，为下面的研究做了概念界定。然后，对本文用到的一些理论如政府传播模式理论、流言理论、传播效果理论进行了介绍。最后，介绍了当前一段时期内，我国危机处理中面临的严峻形势，对危机状态下政府传播进行规划是迫切的要求。 第三部分为理论分析。在危机管理和政府传播相关理论基础上，结合危机管理实践，这一部分对危机状态下政府传播过程进行了分析。首先分析了危机状态下政府传播具有环境复杂、时间紧迫、信息匮乏、方式特殊等特点，然后对危机状态下政府传播的五个过程(信息收集、信息处理、信息传播、受众接受、效果反馈)逐一进行了分析，最后引进了危机状态下政府传播理想模式。这是一部分是基础理论的运用，同时也是升华。 第四部分为我国现状分析。回顾了改革开放以来，特别是“非典”以来，我国危机状态下政府传播所取得的成就，同时也指出危机状态下我国政府传播中所存在的如信息源没保证、反应速度慢、渠道不完善等问题。在这部分的最后，还分析了问题存在的原因。 第五部分为传播策略建议。结合理论分析与危机状态下我国政府传播的实际，这部分有针对性地提出了危机状态下我国政府传播策略，是本文的归宿。危机状态下我国政府传播策略主要分为六大策略：转变政府观念、建立政府传播噪音消除机制、建立政府传播渠道高效机制、建立政府传播信息保障机制、建立政府危机教育机制、提高政府说服能力，而且力求使每个策略都具有可操作性，对每个策略提出了细化了的操作建议。 第六部分是结论。这一部分对全文进行思路梳理，除了对主要内容进行总结外，还提出了危机状态下政府传播策略更深层次的一些思考，也是本文的尾声。

目录

文摘

英文文摘

声明

第一章导论

第二章危机状态下政府传播理论及现状

一、相关概念分析

二、危机状态下政府传播的理论

三、严峻的形势，迫切的要求

第三章危机状态下政府传播过程分析

一、危机状态下政府传播的特点

二、危机状态下政府传播过程

三、危机状态下政府传播模式

第四章危机状态下我国政府传播现状

一、危机状态下我国政府传播取得的进步

二、危机状态下我国政府传播存在的问题

三、危机状态下我国政府传播的受众环境

第五章完善危机状态下我国政府传播策略的对策建议

一、转变政府观念

二、建立政府传播噪音消除机制

三、建立政府传播渠道高效机制

四、建立政府传播信息保障机制

五、建立政府危机教育机制

六、提高政府说服能力

结论

参考文献

致谢

攻读硕士学位期间发表的论文