危机传播理论视野下我国政府危机传播的现实解读

摘要

在全球化的当今世界，公共危机事件以其破坏性大、传播速度快、涉及范围广、难以预料和控制等特点对世界各国政府的公共管理形成了巨大的挑战，成为当今世界各国所面临的普遍问题。随着改革的深入和社会主义市场经济的发展，我国进入全面转型时期，这个时期也是我国危机多发时期。尤其是2008年以来，我国先后经历了南方冰雪灾害、汶川地震、手足口疫情等一系列危机的考验。
　　 政府作为公共事务的管理者、公共产品和公共服务的提供者，危机管理不但是政府管理能力的一个关键要素，也是现代化政府所必备的能力之一，是衡量政府管理水平的重要指标。如何预防危机、应对危机，变危机为契机，已成为新时期考验我国政府的一项重大的时代课题。在大众媒介的日渐发展的今天，危机传播在危机事件中扮演着越来越重要的角色，如何处理好危机传播，成为政府危机管理中的重要问题之一。如何建立相应的危机传播模式也成为学术界的一个重要关注点。
　　 本文以詹姆斯·格鲁尼格和汉特的“危机传播理论”(Crisis CommunicationsTheory)为研究视角，从我国国情出发，综合运用了传播学、管理学、心理学等方面的知识，对我国政府危机传播的现状进行了具体分析，重点解析了我国危机传播的发展历程以及存在的不足，阐述了如何构建与完善我国政府的危机传播模式。本文首次运用“危机传播理论”分析我国危机传播模式，提出构建良性互动的“双向对等”危机传播模式，具有现实的指导意义和实践价值。

目录

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英文文摘

声明

第一章 引言

1.1选题来源

1.2选题目的

1.3理论意义和实践意义

1.4国内外研究现状及其存在的问题

1.5总体思路和研究方法

1.6研究的难点和创新之处

第二章政府危机传播中的基本理论

2.1公共危机

2.1.1公共危机的界定

2.1.2公共危机的特征

2.1.3公共危机的分类

2.1.4公共危机的影响

2.2政府危机传播

2.2.1危机管理与危机传播的涵义

2.2.2政府危机传播的特征

2.3危机传播模式

2.3.1传播过程的五要素

2.3.2一般传播模式

2.3.3危机传播模式

第三章 我国政府危机传播的发展历程、现状及不足

3.1我国危机传播发展的历程

3.1.1第一阶段：“正面报道为主”的政府危机传播模式(1957年以前)

3.1.2第二阶段：政府危机传播的“禁区”(1957年至20世纪80年代)

3.1.3第三阶段：政府危机传播的突破(20世纪80年代至90年代)

3.1.4第四阶段：政府危机传播的不断发展(20世纪90年代至2003年)

3.1.5第五阶段：政府危机传播树立新里程碑

3.2我国政府危机传播的现状

3.3我国政府危机传播的不足

3.3.1政府危机传播管理观念仍显滞后

3.3.2政府危机传播管理体制和运行机制尚不完善

3.3.3危机传播的各级各部门之间沟通不畅

3.3.4政府与公众之间的沟通、反馈机制不顺畅

第四章构建良性双向对等的政府危机传播模式

4.1良性双向对等政府危机传播模式的构建原则

4.1.1地位对等

4.1.2途径对等

4.1.3时效对等

4.1.4反馈对等

4.2完善我国政府危机传播模式的策略分析

4.2.1转变政府危机传播理念

4.2.2建立与完善政府危机传播的相关法律法规

4.2.3设立具体、规范的政府危机传播机制

4.2.4建立合理的政府危机传播组织架构

总 结

参考文献

致 谢

攻读学位期间发表论文