英语培训机构管理模式分析及信息系统构建

摘要

随着我国加入WTO和国际化程度的不断加深，国内社会、经济对外的交流层面进一步扩大，英语作为世界通行的一门语言在我国的各个领域有了更多的应用，广大的青少年和社会各界对英语学习的需求激增，越来越多的人意识到掌握英语交流技能的必要性。与此相应，人们不再满足于传统英语教育系统，而是寻求英语市场培训的方式来增强自己的英语应用能力，并通过英语来实现自己求学或者寻求理想职业的目标。巨大的市场需求带来丰厚的市场利润空间，本土和外资英语培训企业纷纷孕育而生。由于培训行业高收益的暴利性使该市场竞争加剧。在同样面对低成本、高收益的市场面前，大多数的英语培训机构由于在教学方式中信息化建设不完全以及没有使用现代的教学管理方法，或者只关注于眼前的高额利润从而忽视企业内部的可持续发展，从而遇到瓶颈而无法获得进一步的发展。 利用信息系统对培训机构的教学进行管理，具有人工管理无法比拟的优点，如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等，这些优点能够极大的提高培训机构教务管理的效率，也是科学化、正规化的体现。因此，开发管理信息系统是很有必要的。 基于上述问题的分析，本文首先对信息管理及流程再造的相关概念和理论进行了综述。然后对英语培训机构的外部环境和内部特点进行分析，找到培训市场环境及机构内部存在的问题，在英语培训机构的管理模式及营销策略方面提供建议，并设计开发适用于英语培训机构的教务管理系统、远程教育与考试系统，利用流程再造及信息化建设手段帮助英语培训机构提高自身竞争力。 本文主要的创新之处是对英语培训机构进行营销管理模式分析与教学管理模式分析，并设计了英语培训机构教务管理信息系统、远程网络教学及考试系统。

目录

文摘

英文文摘

声明

第1章 引 言

1.1论文的选题背景和意义

1.2论文的研究目标

1.3论文的结构和主要内容

1.3.1论文的结构

1.3.2主要内容

第2章 基础理论综述

2.1管理信息系统理论

2.1.1管理信息系统的概念

2.1.2管理信息系统的功能

2.1.3管理信息系统的开发步骤

2.1.4企业竞争力和信息化

2.1.5信息化是提升企业竞争力的重要途径

2.2业务流程再造(BPR)理论

2.2.1 BPR的概念

2.2.2 BPR的基本原则

2.2.3 BPR的实施步骤

2.2.4流程再造与管理信息化的关系

2.2.5基于信息化建设的流程再造对教育服务业的影响

第3章 英语培训机构现状及问题分析

3.1中国英语培训市场的特点

3.2英语培训市场的问题分析

3.3英语培训机构营销中的问题分析

3.4英语培训机构业务流程中的问题分析

第4章 英语培训机构管理模式分析

4.1英语培训机构营销管理模式分析

4.1.1树立以消费者为核心的营销观念

4.1.2施行差异化营销方式

4.1.3品牌趋势

4.1.4连锁经营模式

4.2英语培训机构教学管理模式分析

4.2.1强调教学理念，保证教学质量

4.2.2加强教师管理，完善上岗机制

4.2.3实施业务流程再造，建立以客户为导向的课程体系

4.2.4实施教务管理信息化建设

4.2.5远程教育教学模式

第5章 英语培训机构教务管理信息系统的分析与设计

5.1培训机构教务管理信息系统的分析

5.1.1可行性分析

5.1.2系统功能需求分析

5.1.3系统的业务流程分析

5.1.4系统的数据流程分析

5.2培训机构教务管理信息系统的设计

5.2.1系统的功能结构图

5.2.2系统功能模块设计

5.2.3系统主要模块的处理流程设计

5.2.4系统的数据库建模——E-R模型分析

5.2.5系统的数据库设计

第6章 英语培训机构远程网络教学与网络考试系统的分析与设计

6.1远程网络教学系统

6.1.1网络教学系统的分析

6.1.2网络教学系统的设计

6.2网络考试系统

6.2.1网络考试系统的分析

6.2.2远程考试系统的设计

第7章 结论与展望

参考文献

致 谢