SDA银行流程银行构建策略研究

摘要

伴随全球经济一体化、金融自由化的不断深入,金融界中各类参与者间的竞争也日趋激烈。为了应对激烈的市场竞争,培育银行业核心竞争力。20世纪90年代,在企业流程再造这一理论的基础上,美国学者率先提出了银行再造理论,开创了商业银行管理的新模式。它要求银行在现代信息技术力量的帮助下,放弃传统意义上的职能型分工,重新设计和规划银行新的管理模式和业务流程,从而为银行实行科学流程重塑,获得具有领先价值的、核心的竞争优势。
　　流程银行建设是借助现代信息技术力量,坚持以客户为中心为原则,从根本上改造商业银行现有的、传统的业务流程和组织架构,对银行的经营理念、价值观念、工作思路和管理模式进行变革,全面提升商业银行的核心竞争力的一种全新的改革模式。本文在对流程银行建设理论分析的基础上,指明了流程银行建设的必要性、构建框架和基本途径,进而提出SDA银行构建流程银行的方法和策略,以及构建流程银行所需要的保障措施。本文主要结论和创新点有:
　　(1)业务流程再造是构建流程银行的核心,组织结构再造是银行再造的重要依托,企业文化再造是银行再造的重要保障,只有根据客户需要进行流程再造、根据流程需要进行组织再造、根据组织需要进行文化再造,即实施“三位一体,,式的再造,流程银行建设才能取得成功;业务流程再造的内容包括前台业务流程再造、信贷管理流程再造、零售业务流程再造、产品创新流程再造等部分;
　　(2)SDA银行现有的业务流程是为适应既有的组织结构和满足内部管理需要设置的,必须以客户中心原则替代内部便利原则,以流程中心原则替代部门中心原则,以技术革命原则替代技术应用原则,对SDA银行现有的冗长、僵化、低效的业务流程进行再造和重塑,建立简便、高效、差别化、电子化的业务流程:
　　(3)根据“纵向压缩、横向集成”的原则对SDA银行现有庞大的分支机构进行“扁平化,,改造,将一级和二级分行精简为一层管理机构;对内设职能部门进行“集成式,,改造,明确前、中、后台的部门职责;形成矩阵式或事业部制的组织结构;
　　(4)进行IT治理,构建新一代核心业务系统,系统应符合SDA银行改革与发展的方向,符合新会计准则、会计核算制度和内部控制制度的基本规定,符合流程银行建设要求和客户需求,按照流程银行的建设思想,从业务交易、客户服务、产品、管理和风险控制等方面加以统筹考虑。

目录

文摘

英文文摘

第一章 导论

1.1 研究背景

1.2 文研究目的与意义

1.3 论文的主要研究方法

1.4 论文的结构

第二章 相关文献综述

2.1 国外相关文献综述

2.2 国内相关文献综述

第三章 流程银行建设的理论基础

3.1 流程银行的起源

3.1.1 流程银行产生的背景

3.1.2 部门银行的缺陷

3.2 流程银行的概念

3.3 流程银行与部门银行的主要区别及优势

第四章 流程银行建设的必要性、框架及基本途径

4.1 流程银行建设的必要性

4.2 流程银行的构建框架

4.3 流程银行建设的基本途径

第五章 SDA银行流程银行构建策略设计

5.1 业务流程再造

5.1.1业务流程再造的基本方法

5.1.2 柜面业务流程再造

5.1.3 信贷管理流程再造

5.1.4 零售业务流程再造

5.1.5 产品创新流程再造

5.2 组织架构调整

5.2.1 构建扁平化的总分行组织架构

5.2.2 构建前中后台部门职责明确的横向组织架构

5.2.3 建立业务线垂直管理的矩阵式架构

5.3 推行全面质量管理

5.3.1 ISO9000质量管理体系的理论基础

5.3.2 质量管理体系的运作机制

5.3.3 质量管理体系与流程银行建设的相关性分析

5.3.4 建设质量管理体系的基本方法

5.4 建设完善的信息系统

5.4.1 现有IT治理机制对流程银行建设的制约

5.4.2 信息系统建设的重点工作

5.4.3 新综合业务系统的设计构想

5.4.4 新综合业务系统的逻辑设计

5.5 构建集成化的多渠道服务体系

5.5.1 SDA银行渠道建设现状

5.5.2 构建集成化的多渠道服务体系

第六章 SDA银行流程银行构建的保障措施

6.1 培育良好的企业文化

6.2 平衡充足的资源投入

6.2.1 人力资源投入

6.2.2 信息科技资源投入

6.3 政策制度支持

6.3.1 绩效考评制度体系

6.3.2 风险管理制度体系

第七章 结论

参考文献

致谢

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